【IT商业新闻网讯】（记者 管维）铁道部宣布实施网络购票后，官方订票网站12306.cn流量迅速攀升以至瘫痪。大量用户无法登录，很多购票者无奈地说，12306网站形同虚设。
知名观察家马继华表示，客观的讲，此次铁路的网上购票准备并不十分充分，造成了网络拥堵，这个电子渠道的购票体验也并不好，值得完善和提高的地方很多，但就从开通网络这个购票渠道而言，绝对值得鼓励和表扬。即便铁道部做错了一万件事，那么这一件也是正确的。
电脑已经逐步普及，手机也几乎人手一步，年轻人没有上过网的，包括城市和农村，都已经很少，即便是外出打工的年龄比较大的，对于网络与电话也绝对不会陌生。虽然，有些人有自己的电脑，有些人有自己的宽带，而有些人没有，但从全社会的资源拥有角度，不管是否自己拥有电脑和上网，都可以比较容易的获取相关资源，而非是不平等。
有人认为采取网络购票对一些民工不平等，这是站不住脚的，因为本身农民工的概念就比较模糊，农民工也并不意味着不会上网或打电话，有一部分农民工会受到一些影响，但可以通过其他途径或朋友帮助来进行解决，我们不能因噎废食。
当然，铁道部的购票组织也有很多值得改进的地方，如：
1、做好更充分的准备，应对一轮接一轮的秒杀，网站建设十分重要；
2、做到各渠道的体验一致性，给大家公平的机会；
3、可以与其他网站合作，提供更多的预定途径；
4、加点广告拉点赞助也没问题，如此多浏览足够吸引人了，只要你把钱用在网站建设上
迈出一步总比一步也不走要好，铁道部勇敢的开始了电子化购票，这就是历史性的进步，值得鼓励。
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本文标题：马继华：铁道部此次网络售票准备不充分
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