2012年春节，铁道部推出12306网站，进行网络实名购票，在12306网站购票应当在车票预售期内且不晚于开车前2小时，并完成网上支付，网上购票的票面上有“网”字，这一渠道的开通，给每一个返乡人买一张回家火车票的希望，但是令人沮丧的是，其结果却是大失所望。
春节过年回家是每个在外打工者的希望，同时也是家中父母盼儿归家的期许，但是现实却是遭遇到买票难的困境。不少在外务工人员由于买不到回家的车票，已经好几年没有回过家，春运期间购买火车票仿若一场无形的战争，无论是白领、公职人员还是民工，都争相购买火车票，购票需求骤增，铁路客运压力也加大，因此，今年铁道部门推出网络购票的渠道，希望能够在一定程度上缓解购票难的问题。
然而，不得不调侃的是，“理想是饱满的，现实是骨干的”，网络购票渠道并未像预想中为铁道部门分忧，反而令其饱受病诟，网络页面无法进入、网络不稳定、页面崩溃、订票支付了却被告知订票未成功等问题接踵而至。中投顾问IT行业研究员王宁远指出，由于铁道部放票时间集中在每天的8点、10点、12点和15点，这使购票需求在这几个时点形成巨大的访问流量，造成“秒杀”抢购的效果，大量且集中的访问量使网站瘫痪。
王宁远补充道，究其根源是网站系统构架规划问题，网络承载能力不足，导致访问量增大后无法有效接收传输数据，这实际上是网站前期未进行有效压力测试和运行模拟而遗留下的问题，而对于支付了货款却显示未购买成功的情况，则主要是支付系统和铁道部票务中心系统间连接不顺畅而引起的，加上支付方式局限性较大，仅支持工商银行、中国农业银行、中国银行、招商银行和银联的网上银行功能，而第三方支付公司支付功能未开通，致使传输信息拥堵，时滞性大。
可以说，这次实行网络购票直接暴露出铁道部门网络系统的技术问题，同时也折射出一定的社会问题。中投顾问研究总监张砚霖指出，网络购票实际上是为购买火车票增设的一条购买渠道，从本意上来说是为旅客提供方便，省去排队买票的麻烦，但是网络购票无法成功，导致旅客不仅没有及时购买到回家的车票，而且还延误了购票时机，甚至由于系统问题，导致购票钱被冻结，对于本身资金有限的学生和打工一族来说，即便有票出售也没有足够资金支付，而近期颇受关注的农民工给铁道部门的信也反应了另一个问题，虽然网购渠道方便，但是对于不会电脑，没有网购条件的旅客来说，是否会造成一种潜在的歧视和不公平呢？
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本文标题：春节网络购票伤不起 技术问题是短板
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