网络购买火车票热点问题进行解答之取票篇

网络订票成功后，可以到车站窗口、代售点、自动取票机取纸质车票。请注意，自动取票机只能取普通成人车票，而网购的学生票、儿童票等优惠票则需要到人工取票窗口取票。

今年春运期间，全国铁路首次全面推行互联网售票、电话订票等新措施。近日，铁道部对于网络购票的一些热点问题进行了解答。

【取票】

电子客票也能退票

问：网络订票成功后，如何换取纸质车票？

答：网络订票成功后，可以到车站窗口、代售点、自动取票机取纸质车票。请注意，自动取票机只能取普通成人车票，而网购的学生票、儿童票等优惠票则需要到人工取票窗口取票。

购买京津城际、京沪高铁动车组车票，且直接凭二代居民身份证检票乘车的旅客，可以在自乘车之日31天内，到车站售票窗口、自动售票机或铁路客票代售点换取纸质车票，以供报销使用。

问：如果出行时间临时更改，能改签或退票吗？

答：可以。网上购票旅客改签、退票有两种方式：一、铁路电子客票可以在12306.cn网站或车站售票窗口办理改签、退票手续，但不晚于开车前2小时。二、已经换取纸质车票的，可在车站办理改签、退票手续。

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