2012年1月7日，奇虎360董事长兼CEO周鸿祎在“中国互联网创新产品评选(InnoApps)”活动上指出，想要做出一个好的产品，要回归产品的本质，要站在用户的角度思考问题，在用户需求与反馈中可以找到真正的创新方向。
周鸿祎表示，对于产品经理和产品开发者，不要被各种模式束缚了自己的创造力，周鸿祎指出，“我觉得要忘掉模式的束缚，而回到产品的本质，产品的本质是什么呢？就是永远回答一个问题，我为什么用你的产品，你的产品给我解决了什么问题，我用你的产品你给我带来什么价值。”
奇虎360董事长兼CEO周鸿祎
“从用户的角度去看问题，忘掉自我。”周鸿祎认为，“我们每个人都有太多的自我，我们觉得我们有个什么技术，应该可以教育用户，其实用户的真正需要的东西也许并非如此。”
此外，面对用户的反馈信息，有些是积极的，有些是比较负面的，但正是那些负面的、指出问题的用户反馈，才最能体现真正的用户需求，而这里正是产品创新的突破口，周鸿祎表示，“对于用户对产品的不满的反馈意见，即使我们会听着很难受，但你从用户的角度出发，你会发现，他一定是发现了你产品中有什么样的漏洞，有什么样的问题。”所以，如何处理用户反馈意见，也决定了产品的未来和创新性，周鸿祎指出，“如果你仅仅是为了去糊弄用户，我觉得，你可能就错过了一个发现用户需求、改良优化产品的好机会。”
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