本报昨天刊登《网购火车票误入陷阱票没到手被骗四万九》一文后，已获新浪、腾讯、网易等多家网路媒体转载，引起社会广泛关注。“去哪儿”网站当天通过本报联系到受害人小刘，向其了解了情况，并立刻对涉案网页链接进行了技术屏蔽。当晚，网站已从北京总部派专人赶到上海，今天上午将与小刘会面，网站表示“将全程陪同消费者处理后继事件”。
据“去哪儿”网站向本报提供的信息，该网站所有火车票代理商均为正规企业。“逍遥行上海营业部”是该网站火车票代理商之一，在网站“担保通”体系的管辖中。“担保通”能为消费者搜索、预订、支付的每个过程提供安全保护。而小刘之所以遭遇电讯诈骗，是因为他在“去哪儿”网站上订好火车票以后，没有通过“去哪儿”查找逍遥行上海营业部的联络方式，而是在百度上搜索“逍遥行上海营业部”，结果获得一家“李鬼”企业的联系方式。网站表示，小刘5日上午订购3张火车票并支付了749元票款和手续费的操作并没有问题，但因为票源紧张，火车票没有买到。根据铁道部的相关规定，这笔票款将在15个工作日内退还到小刘的银行账户中。
“去哪儿”网站表示，鉴于确实有消费者在该网站订票后因一时疏忽而被欺骗的事实，为防止更多消费者遭遇不幸，网站已于1月9日对相关链接进行了技术屏蔽，暂停服务。待技术部门对这些网页细节进行梳理核查，再次确认没有安全隐患后重新开启。工作人员强调，该网站和其下属所有频道都没有以“400”开头的电话号码，也无其他“分号”，请广大消费者注意甄别，切勿上当。
据警方表示，经过初步查询，小刘5日汇款的那个目标账户里，“钱已经被犯罪分子取走了。”警方已经对此立案并展开侦察。
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