京东回应开心果门：无条件退货并将彻查

针对今日有消费者指责京东商城所销售的一款“大唐西域新疆特级开心果”存在以次充好、变质、颗粒小以及迟延发货等问题，京东商城给予回应：已成立专门的调查小组，一经查实，该第三方卖家将被查封账号并停止合作，同时京东商城将采取法律手段维护消费者权益，坚决打击不诚信经营行为。

1月11日午间消息，针对今日有消费者指责京东商城所销售的一款“大唐西域新疆特级开心果”存在以次充好、变质、颗粒小以及迟延发货等问题，京东商城向新浪科技发来回应称，第三方卖家出现货品质量争议，京东商城无条件退货同时表示将彻查坚决维护消费者权益。

京东商城同时表示，已成立专门的调查小组，一经查实，该第三方卖家将被查封账号并停止合作，同时京东商城将采取法律手段维护消费者权益，坚决打击不诚信经营行为。

以下为京东商城回应全文：

第三方卖家出现货品质量争议，京东商城无条件退货同时表示将彻查坚决维护消费者权益。

日前，在京东商城上进行“开心果”货品销售的某第三方卖家，为消费者发售商品出现质量争议。京东商城已经成立了专门的调查小组，将彻查此事。一经查实，该第三方卖家将被查封账号并停止合作，同时京东商城将采取法律手段维护消费者权益，坚决打击不诚信经营行为。

本着客户为先的原则，京东商城正通过客服与消费者积极进行联络、沟通，无条件退货，保障消费者权益，让用户安心在京东商城购物。

作为中国B2C行业的代表企业，京东商城一直坚持用户体验至上原则，把维护消费者利益摆在最突出位置。京东商城也愿意接受公众和媒体的监督，不断优化管理流程，为消费者带来更加满意的购物体验。

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