【IT商业新闻网讯】（记者 子山）一场网上订火车票的诈骗风波，成了携程与去哪儿网大打口水战的开始。双方已不再含蓄，直接点名道姓，火药味极浓。
“携程最近三次出招，利用火车票事件，诋毁去哪儿网、扩散不实信息。只是携程的公关同学们，难道汤澜先生没有告诉你们，你们第一次出招就已经输了吗？！你们过去一年蒸发掉的40亿美金市值，通过诋毁去哪儿网、散布去哪儿网的不实信息就能赢得回来吗？！你们不会还要准备第四次出招吧？！”昨日，去哪儿网副总裁戴政在微博上向携程开炮。
去哪儿网副总裁戴政微博截图
对此，携程网回应称，“我们建议去哪儿把注意力放在如何提升产品和服务质量，杜绝消费者在其平台被诈骗的事件再次发生，切实保护消费者利益上来，而不是无中生有，转移焦点。”
携程网所指消费者在去哪儿网平台被骗5万元的事情，原来是指消费者在百度上输入“火车票”，打开了“去哪儿”网的火车票频道，点击“买票”按钮，选择了“逍遥行上海营业部”付款买票。下午，小刘通过百度查找到“逍遥行上海营业部”的电话4006976678，被对方告知所购买车票已经售完，并要求他到提款机前按照提示先进行退款，结果，小刘被鬼使神差地骗去了49090元。
虽然事件还无最终认定，但是携程网显然在公开场合提起去哪儿网的“旧伤”，让用户不得不联想，对去哪儿网的品牌有所损伤。
对于网络诈骗现象，去哪儿网表示，消费者务必警惕陌生的400电话，在需要联系机票代理商或火车票代理商时，务必选择官方渠道获取其客服电话，避免自行使用通用搜索引擎搜索。
目前，多家网站已经提醒用户防范车票诈骗风险。在百度网站上，如果用户输入火车票等字眼，立刻会弹出提示：购买火车票，铁道部官方售票渠道仅限12306.cn和电话95105105。通过非官方渠道，例如400电话、个人手机和ATM转账购票，可能会给您带来财产损失。
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