2012年伊始，广州的李丹就遇到了不开心的事：近日她在京东商城上购买的开心果存在以次充好的问题。虽然京东商城已经表示将无条件退货并将彻查坚决维护消费者权益，但承诺的服务一再打折是目前中国电商存在的主要问题之一。纠纷、亏损、倒闭等重重困境包围中国电商，品聚网日前的暂停服务则是中国电商遭遇“寒冬”的最新案例。
市场现状
规模：去年网购近8000亿
中国互联网络信息中心(CNNIC)昨日发布的数据显示，截至2011年12月底，中国网民规模突破5亿，巨大的潜在空间吸引大量的热钱涌入这个市场，去年一年近300亿元人民币投入电商领域。
与李丹一样，众多消费者都喜欢在网络购物，其便利、优惠等特点已深入人心。家住广州天河的王东是一家公司的技术人员，他告诉本报记者，从牙刷到衣服、再到家里的电器，几乎都上网购买，每个星期家里都会收到快递公司送来的货物，“上网购买免了很多麻烦，而且可以进行比价”。
根据艾瑞1月11日发布的2011年中国网络购物数据报告显示，2011年中国网络购物市场交易规模接近8000亿人民币，达7735.6亿元，较2010年增长67.8%。
2010年中国网络购物市场交易规模占社会消费品零售总额的比重将从2010年的2.9%增至2011年的4.3%，2012年这一比重将突破5%。从季度数据来看，2011第四季度网络购物市场交易规模为2369.8亿元，环比增长20.0%，同比增长47.1%。
吸金：一年吸引投资近300亿
在巨大的网络购物背后，则是中国网民的快速成长，CNNIC数据显示，截至2011年12月底，中国网民规模达到5.13亿，全年新增网民5580万；互联网普及率较上年底提升4个百分点，达到38.3%。中国手机网民规模达到3.56亿，同比增长17.5%。庞大的中国网民为电子商务提供了巨大空间， 吸引热钱大量涌入。清科数据中心提供的数据显示，2011年，电子商务行业(包括B2B、B2C、C2C、团购、支付及电商服务提供商)已经披露的投资事件为93起，相比于2010年的65起投资事件，数量增幅达43.08%，而已经披露投资金额案例为77起，投资总额高达46.91亿美元，按照昨日的人民币兑美元汇率，这个数据高达296亿元人民币。
企业：电商网站如雨后春笋
在热钱的催促下，中国电商则如雨后春笋般成立，互联网从业人士海鹏对本报记者表示，在团购网最疯狂时期，10万元都有人做一个团购网站。据“团800”的数据显示，在去年最高峰，团购网站曾经超过5000家，而单单在电商行业的团购领域，2011年，中国团购网站就共推出了54万期团购活动，吸引了约3亿人次购买。而在高薪、股权激励、新兴产业等各种吸引下，电商成了各路人才争相进入的领域。据记者了解，从2010年开始，IT行业其他领域的多位人士纷纷投入电商怀抱。
成长的烦恼
服务打折纠纷不断 网民维权难
电商繁华表面的背后，则是用户不断增加的投诉和纠纷。类似近日京东商城商品以次充好的现象在电商行业屡见不鲜，2011年底，高朋网(微博)出售假天梭成为业界关注的焦点，该次团购的是一款天梭表被踢爆是“非正品”，而窝窝团(微博)则被曝出拖欠客户广告费。互联网知名人士、正望咨询总裁吕伯望(微博)昨日对本报记者表示，电商领域也有一些投机分子，一些电商从业人员只是在某个网站呆过几个月，就自己成立一个网站做电子商务，这些人并不真正理解什么叫电子商务，他们的目的就是来圈钱，这就直接导致电商行业良莠不齐，导致了服务大打折扣，纠纷不断。
在服务打折、承诺不兑现，甚至关门走佬的情况下，受伤的则是广大网友。去年11月，知名网站24券中山站突然关门，中山数十名商家拿不到协议款，拒绝接待团购顾客，而网站售假后网友无可奈何的现象比比皆是。广东律师江艳冰对本报表示，目前中国互联网发展迅猛，但相关法律法规却相对滞后，一旦出现合法权益受侵犯，网友维权较难，一是成本过高，二是如何取证较难。
多家电商或巨亏或倒闭
经历2010年到2011年一轮疯狂的扩张之后，中国电子商务在2011年年终遭遇了一轮前所未有的困境。除了聚品网对外宣布暂停营业外，网易旗下的高端奢侈品电商项目“网易尚品”也在今年1月1日零点起，该项目网站停止服务。而从去年年中开始，业内就不断曝出电商业倒闭、调整事件。在上市即将成行的情况下，拉手网(微博)被迫刹车，而近年发展迅猛的凡客诚品(微博)则陷入“巨亏”的风口浪尖。
根据团800的最新数据，全国现存团购网站约计3907家，环比减少3.7%，更比2011年9月最高峰时的5058家减少近1/4。 上一页1 2 下一页
推荐阅读
张向东认为BrianLee私吞期权，剽窃作品，有失诚信。BrianLee在自己的微博中讲述了自己在3G门户网在职情况，谈及自己始终保持对公司积极正面的态度，并希望某些同事能理性的，真实的，平静的处理这件事。 【IT商业新闻>>>详细阅读
地址：http://www.lgo100.com/a/guandian/yejie/20111230/168934.html
网友点评
精彩导读
科技快报
品牌展示