【IT商业新闻网讯】（记者 秀芪）2012年1月9日，记者在京东商城购买了剃须刀一枚，邮到东北辽宁。可是货品物流显示却从12号以后没了消息。直到16号晚记者的父母终于收到了礼物，但离生日已经过去两天。记者也再抱怨中被物流真真正正的耽误了一把。而质量问题也成为隐患。
快递变“慢递” 投诉暴涨六成
与此同时，因为网络购物方式的兴起而衍生的物流快递服务申（投）诉也快速增长。2011年广州12315共收到针对物流快递服务的申（投）诉2974宗，同比增长62.42%。
据广州12315介绍，快递变“慢递”，邮件迟延送达已成为快递投诉的重点。“邮件一旦未能按承诺期限送达，给消费者造成的损失便难以赔偿。”相关负责人表示，“此外，邮件损坏、丢失后也难以得到合理赔偿”。据了解，目前快递行业一般都需要付清货款后才能拆包查看，如果发现邮件损坏，难以及时取证要求赔偿；发生邮件丢失时，快递公司的赔偿也远远低于邮件的实际价值。
对于快递行业存在的问题，广州12315提醒广大消费者，最好要选择规模大、口碑好、证照齐的快递公司，并对邮件进行合理保价；与此同时，当发现权益受到侵害时应保留好证据，及时向邮政监督管理部门申诉或向消委会投诉。
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本文标题：网购快递爆仓 逆势暴涨频遭投诉
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