2月6日消息，今天，去哪儿网发出声明宣称，已有证据证明，“由携程公关部门向媒体发布去哪儿网消费者投诉稿件，咬定去哪儿网诈骗”等一系列做法，均为携程操纵媒体、对去哪儿网进行诋毁的恶劣行为，并要求携程就公开道歉。
整个事情源于，2012年1月，上海某媒体报道，有消费者通过去哪儿商户购买火车票时被骗4.9万多元，随后有媒体报道该消费者并非通过去哪儿搜索到诈骗电话。此事发生前后，携程旅行网发布春运安全购票指南，提醒消费者购买火车票和机票时应谨防诈骗。去哪儿认为携程故意针对自己，而携程认为近三年来每到春节前夕都会发布类似提醒，是为消费者负责的正常宣传行为。为此去哪儿副总裁戴政(微博)和携程公关人员在微博上曾展开了激烈的辩论。
2月3日上午，去哪儿公关部则发出信件，向携程CEO范敏和副总裁丁晓亮索要这些消费者的联系方式，并希望携程高管提供投诉者线索。
时隔两天后的今天上午，去哪儿则再次刊发声明：“请携程在1日内给出消费者名单。否则，请携程进行公开道歉！”
与此同时，去哪儿表示，已经启动相关法律程序，并将采取进一步的法律措施。
以下为去哪儿网的声明原文：
2012年2月3日，去哪儿网发布了《致携程CEO范敏、副总丁小亮的回复》，希望携程能够提供其发布给媒体的“投诉去哪儿网的消费者的联系方式”，便于去哪儿网更好的为消费者服务。但是截止到2月5日我们仍未收到携程方面的任何回应。
去哪儿网有充分的证据证明，“由携程公关部门向媒体发布去哪儿网消费者投诉稿件，咬定去哪儿网诈骗”等一系列做法，均为携程操纵媒体、对去哪儿网进行诋毁的恶劣行为。
在去哪儿网成立迄今的7年中，我们可以负责任的表示，媒体刊登关于“去哪儿网有诈骗”的文章均不属实。在已刊登的消费者被诈骗事件中，只有两种情况来源会涉及到去哪儿网：一是用户在百度/谷歌里搜索到假冒去哪儿网或者假冒去哪儿网供应商的网站，误打400诈骗电话被诈骗；二是来自携程公关部门操纵平媒、网媒、微博等发布“去哪儿网有诈骗”的稿件和言论。
去哪儿网认为，有关消费者的任何事情都是非常严肃的，希望携程也能严肃对待这次事件。我们希望携程要么公开反驳、要么承认错误。如果携程反驳，我们愿意公开更多证据，证明携程不止一次操纵媒体对去哪儿网进行公开诋毁。
在此，去哪儿网严正声明：请携程在1日内给出消费者名单。否则，请携程就操纵媒体诋毁去哪儿网进行公开道歉！同时我们已经启动相关法律程序，并将采取进一步的法律措施。
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