“团宝网的客服电话终于有人接了！”在等待了将近一个月之久后，昨日，团宝网在其官方网站终于挂出“团宝网问题绿色解决通道”，开始着手解决消费者退款问题。据北京晨报记者了解，目前消费者在团宝网上申请退款后，团宝网客服承诺将在7至15个工作日内退款。
“亲，电话打通了！”在团宝网的一个消费者退款QQ群里，一位消费者激动地告诉大家，“2月10日我在团宝网团购了一张消费卡，没想到之后不见发货，打客服电话也没人接。这两天，能投诉的地方我都投诉了，如今，总算有了眉目”。此外，部分消费者也表示意外地收到了开始办理退款的短信。
团宝网创始人任春雷也就消费者退款一事发微博称，有退款、订单消费和商家结款等问题的，请私信留言。同时，在团宝网的官方网站公布了消费者、合作商家和员工投诉的三个邮箱。团宝网首次就消费者问题出面解决。
在团购业如此萧条的背景下，谁会给团宝资金？团宝网能够继续活下去吗？在业内的一片质疑声中，任春雷发微博表示，团宝网正在逐步渡过此次危机，员工、供应商、消费者的欠款正在有序清理中。但业界认为，经过此次事件后，团宝网的诚信大打折扣，即使融到了钱也很可能转型做其他业务。
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