岁末年初，本该在节日期间最引人注目的奢侈品购物网站却接连爆出倒闭、裁员的负面消息，让人禁不住想问，奢侈品购物网站的寒冬是否正在来临。纵观当今奢侈品购物网站，货源短缺且固定消费者市场不大，以及风投的谨慎进入，固然是让该行业走入危机的重要因素，但网站自身定位不清晰，商品陈列鱼龙混杂，不注重营造高端奢华的购物平台，却如批发市场一样依靠量大、低价的特点吸引消费者，背离奢侈品定义而成了“新发地”，才是导致寒冬来临的真正原因。
鱼龙混杂难显品质
“货源短缺，购物群体范围小，客户网购体验不佳。是当前所有奢侈品购物网站共同面临的问题。”聚尚网公关总监魏乐琳这样对记者表示。
消费者购物体验差，对于电子商务网站似乎不是一个影响生意的重要理由，放到对产品有着特殊需求的奢侈品消费者身上，却占据了相当的分量。网购消费者群体中，没有哪一个消费群体能跟奢侈品购买者相比。一个奢侈品消费者，可能会去奢侈品网店（或门店）消费，也有可能去新发地买菜，但是绝不可能想要去批发市场体验奢侈品购物的快感。因为对产品的特殊性需求，奢侈品消费者对产品要求会更挑剔，相应的要求的服务体验也会更好。而当前的奢侈品购物网站显然还达不到实体店的要求。
纵观如今的奢侈品购物网站，货物杂陈，其中不乏LV（路易威登）、Burberry（巴宝莉）、Chanel（香奈儿）等国际一线奢侈品牌，但也有Juicy Couture（橘滋）、MaxMara（麦丝玛拉）等二线品牌，以及Adidas（阿迪达斯）、Nike（耐克）这样的大众品牌在内，更有消费者完全不熟悉的Zipia等专业代购产品充斥其间。真正的奢侈品占比超过50%的网站屈指可数。取而代之的是杂乱纷呈的货物堆积、不断降低的折扣价格，犹如依靠量大、低价的特点而吸引市民的新发地批发市场，目标不是成为高端消费者的专业购物场所，而是一心要成为老百姓的“大菜篮子”。（北京新发地批发市场成立于1988年，以低价、量大的特点成为当前北京市交易规模最大的农产品专业批发市场，是北京市名副其实的“大菜篮子”、“大果盘子”。）完全背离了奢侈品购物的内涵。
若是消费者走入线下的奢侈品专卖店，断然不会出现这样的景象。而且奢侈品网站这样鱼龙混杂的场景也容易让客户降低对网站的好感，更有甚者，因为其杂鱼龙混杂的场景，而让消费者怀疑其货物的真实性。
对于此种现象，有业内人士向记者透露：“欧美国家对奢侈品的概念定义其实很窄，他们真正认为是奢侈品的产品不外乎Gucci（古驰）、Coach（蔻驰）、Hermes（爱马仕）、Prada（普拉达）、Chanel（香奈儿）等少数几种，而国内的奢侈品购物网站，为了弥补货源不足的缺陷，纷纷降低奢侈品门槛，随意扩大奢侈品概念，将欧美国家的很多二三线品牌低价采购来放到网上，继而打出奢侈品的牌子且叫卖高价，本想扩大网站影响力，没想到却最终引来消费者的不满甚至反感。”
反观之，在国外获得大量好评的谷歌的网上精品店（Boutiques.com），最让人们喜欢的并不是其丰富的购物选择，而是在它上面，人们可以随心所欲地描述和打造完全属于自己风格的着装，并且可以通过网站咨询，了解名人的时尚偏好。甚至可以为用户提供服饰咨询和定制服务，包括上门服务等。体验到前所未有的尊贵体验。
紧接着，有网站打出奢侈品团购这一概念牌，其结果却是被消费者和业内人士都认为是定位尴尬的营销策略。奢侈品的珍稀和高贵与团购的平民和廉价是完全矛盾的概念，它的特质注定了消费者不可能大规模对其进行采购，而奢侈品网站却偏偏要让消费者如囤积萝卜白菜一样购买奢侈品。完全把自己的当成了批发市场无疑，这样的营销策略根本不足以支撑奢侈品网站的发展。分析师陈寿送也认为，奢侈品团购不过是一种短期内帮助传统渠道清理库存的有效方式，并不是拯救奢侈品网站的方法，未来也难以形成主流模式。
前后夹击危机重重
“当前制约奢侈品购物网站最大的瓶颈就是货源问题。”易观国际分析师陈寿送告诉记者。拥有好的货源就像是打好了一眼可以源源不断汲水的井，若是井干了，那做的就是无米之炊的生意。而作为电商的首要主导因素，货源却成了当下奢侈品购物网站最大的短板。业内人士表示，当前奢侈品网站的货源，大多都是通过国内的贸易公司进口货物，或者依靠买手从分销商处拿货。
依靠这种手段拿到的货物很可能是已经过季的尾货，或者存在瑕疵的货物甚至还存在货物周期不可控的问题。于是，从源头上来讲，奢侈品的定义就已经被篡改。作为非生活必需品，奢侈品在经济学上指的是价值/品质关系比值最高的产品。消费者上奢侈品购物网站，定然不会为了小钱锱铢必较，但是却不能没有奢华尊贵的购物体验。若是顾客花费了大量的时间和精力在网站，买来的却是尾货或者有瑕疵的货物，是完全不符合奢侈品购物网站的概念的。 上一页1 2 下一页
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本文标题：奢侈品网购危机重重：鱼龙混杂难显品质
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