【IT商业新闻网综合报道】（记者 叶舟）昨日，当当网刚被客户告上法庭，起因于当当网擅自删除客户订单。今日，再爆卓越亚马逊也干了同样的事。
据有关媒体报道，何先生于2月21日在卓越网看到了一款金士顿32 32GB的U盘，价格仅售89元，对比了其他网上商城的同款产品以后，何先生感觉这个U盘很便宜，就下了六笔订单。
但次日到网站确认却让他大吃一惊，32GB的U盘已经被“狸猫换太子了”，变成了16GB的U盘。
卓越亚马逊回应
之所以发生这样的状况，可能是系统故障问题导致商品描述错误，客服将于近期联系客服取消订单，并为每个顾客发放100元的购物券。
系统故障致恶意下单 数量多或遭人为删除
昨日，有媒体记者致电卓越亚马逊网客服，他们的工作人员表示之前确实有顾客订购了32GB的金士顿U盘，“这个商品当时标注的价格低于市场价很多，有人恶意下了大量订单，导致商品缺货。”客服称，“目前卓越网上已经找不到此款商品了，公司相关部门正在处理此事。”
专家解读电子商务诚信
电子商务作为目前比较看好的行业，尽管媒体屡次爆出电子商务缺乏诚信，但仍有不少商家依然故我。即使真的由于客户订单过多导致缺货，那么也应该及时更新。否则，这种状况容易导致企业缺乏诚信，最终不利于企业自身发展。
未来电子商务发展的关键是用户体验和服务诚信与质量，缺乏这些，企业难谈生存。电子商务要发展，用户体验差会导致恶劣后果。
律师称难以界定系统出错是否是人为
北京市消协法律顾问邱宝昌律师表示，虽然卓越亚马逊网承认是自己的系统出错导致无法按要求履行订单，但是，界定这种错误是有意还是无意存在难度。
消费者可以拒绝接受赔偿100元购物券，消费者有权要求对方按照原始订单履行合同。同时，他表示，消费者索要双倍赔偿也不为过。
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