【IT商业新闻网讯】（记者 慕习）最近作为国内最大的电商平台之一的当当网和首家在美国上市的中国电商企业麦考林双双发布年度亏损惊人的财报。其中，当当网全年亏损3630万美元，而麦考林全年也净亏3330万美元。而在评论亏损原因时，当当网CEO李国庆表示，“当当亏损在服务和价格战，值了！”
中国电子商务研究中心分析师莫岱青在接受IT商业新闻网记者采访时认为，这次的财报可以让当当网清楚地看到自己的薄弱之处，能够沉淀下来，在这些方面完善，进一步明确未来的发展方向，制定出适合自己发展的道路。
莫岱青：未来电商的核心竞争力体现在产品及服务质量上
虽然经历了白热化的价格战之后，价格战几乎被电商公认无益于行业的长期发展，但目前处于“价值战”转型的电商，依然没有放弃价格战的阵地。
莫岱青表示，价格战对公司来说能够争取市场份额，争当行业龙头。从目前来看电商企业发展多年有积累下来一定的资金与他们相对稳定的顾客群体，这让他们有了一定的基础。其次电商企业有他们的投资方可以依靠，他们打价格战一定程度上是为吸引风投不断投入。
但是，一味的价格战，也会凸显一些问题。虽然李国庆表示，“当当亏损在服务和价格战，值了！”但是股东肯定不会全然同意，上市公司因巨亏而被退市也是常有的现象。莫岱青说：“摘牌的危险是存在的，做任何事情都是有风险的。”
价格战并不是长久之计，对于电商会走向理性，莫岱青一再强调产品和服务，她说，未来电商的核心竞争力体现在产品及服务质量上。依靠价格带来的优势，获得的用户忠诚度不稳定，如果有更低的价格，就跑到其他地方购买。只有用户真的觉得产品和服务质量是要保障的，才能提高顾客对电商的信任感和再次购买的可能性。
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本文标题：莫岱青：产品及服务质量将成电商核心竞争力
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