亚马逊原来只卖书，后来卖百货，进而推广它的阅读器，并在网上发行电子书，变成电子出版商，从而变成一个新型电子媒体，不再是卖书的书商。
网上购物体验感的提升是商业模式发展的必然，网上购物越来越不是一种孤立的商业模式，它将会向两个方向发展和变化：
一是网店与实体商业的关系越来越融合。如今实体商业也在做网上销售，而网店也在拓展线下实体店，这些方式的目的都是让消费者更能了解商品。如今网购的物流定价等成本都面临着瓶颈，包括信息化技术的投入等方面，网络销售能够节约的成本在某种程度上是有限的，综合这些原因，这两者必然要融合。
二是网络商业会向纵深化发展。网络购物不仅仅是销售一种商品，而是搭建了一个平台模式，通过这个平台逐渐扩展增值消费。比如亚马逊原来只是卖书，后来逐渐变成了卖百货，进而推广它的阅读器，通过电子书阅读器的平台又在网上发行电子书，变成了电子出版商，从而变成一个新型电子媒体，不再是一个卖书的书商。因此未来商业的整个产业链是在进行整体上下的整合，不会局限于商业零售的单一环节。
电视、电话、网购等模式会相互融合
商品销售的发展将会是电视购物、电话购物、网络购物相互融合，实体店也会有视频购物，他们之间的关系将会是互相融为一体的关系。
网络视频购物这种模式其实来源于国外的电视购物模式，国外的电视购物如今很发达，经过国家的严格监管，发展时间也比较长，电视购物在国外是个庞大的产业。
但国内的电视购物相对复杂且很不规范，往往都是在垃圾时段推销一些不太可靠的商品，很多消费者也很难以接受这种购物模式。因为国内电视购物的不发达和滞后，商家就想到把动态视频搬到网上来呈现，同样可以给消费者更直观的展现，就是现在网上的多媒体购物模式，可以说这也是一种另类的销售渠道。
商品销售的发展将会是电视购物、电话购物、网络购物相互融合的一种模式，包括实体店也会有视频购物，他们之间的关系将会是互相融为一体的关系。之前很多人认为的商业模式之间的那种所谓的界限就会不复存在，很多商业模式只要是有商业发展的可行性，就会有商家或者平台去探索和开发。虽然并不代表每项探索都一定会成功，但对一些大的电商网站来说，探索不一定要成功，通过探索本身来说对企业就是一个很好的发展。
而对于已经搭建好的平台，一些技术性的投入和开发的难度随着电子商务发展的成熟，这些投入的成本是逐渐在下降的。电商平台今后一定还会不断升级，不断优化，还会继续给商户提供便利，并给购物的消费者带去更好的购物体验。
（作者为北京商业经济学会秘书长）
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