央视315消费投诉排行：网购快递位居前列

央视315晚会根据日前收到的各类线索汇总统计、整理出投诉量排在前十位的消费领域或行业，其中网络购物、快递和汽车位居前三位。

【IT商业新闻网讯】（记者张樵）据新浪科技报道，央视315晚会根据日前收到的各类线索汇总统计、整理出投诉量排在前十位的消费领域或行业，其中网络购物、快递和汽车位居前三位。

在网购领域，消费者投诉主要集中在商品质量与描述不符，以次充好，销售假冒伪劣商品，买到假货后商家消失无法维权，团购规则或服务随意变更，网络购物售后服务无法保障等。

快递行业中，与网络购物相配套的快递服务问题较多，其中消费者经常反映的是快件延误、丢失损毁、价格不透明、索赔困难、先签字再验货、拒绝送货上门等。

宽带网络服务和通讯产品也是一个投诉集中的行业，实际网速大大低于名义网速、办理宽带网络需要捆绑手机服务、申请办理容易安装困难、网络故障维修服务迟缓等问题反映较多。

央视315晚会诞生于1991年，今年是晚会播出的第22个年头，从开播以来，晚会用专题调查的方式揭穿了数个的骗局、陷阱和黑幕。2012年晚会的主题是“共铸诚信有你有我”。

以下是2012年央视315消费投诉排行榜榜单：

一、网络购物

进入一月，网络购物投诉量显著增加，主要集中在商品质量与描述不符，以次充好，销售假冒伪劣商品，买到假货后商家消失无法维权，团购规则或服务随意变更，网络购物售后服务无法保障等。上一页1 23 下一页

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