中国B2C市场上，3C类产品规模正在不断扩大。数据显示，2011年第四季度中国B2C市场3C类商品销量同比增长77.1%，全年3C类产品交易量占据了网上零售整体交易量的32%。
在天猫、苏宁易购、京东等国内大型B2C企业的激烈角逐下，3C品类B2C领域或将持续洗牌。而电商要想取得长远发展，在实行良性的低价策略之余，还需致力于为消费者提供优质产品，并加大售后服务和物流方面的投入，提高用户体验。
中国B2C市场3C类规模迅猛增长
国内B2C市场正处于高速扩张阶段。易观国际近期发布的《2011年第4季度中国B2C市场季度监测》数据显示，2010年实现同比增长372.3%后，在资本热潮的驱动下，中国B2C市场交易规模去年再次实现翻番——2011年全年B2C交易额同比增长130.8%，达2400.7亿元。
事实上，除了市场规模持续增长外，国内B2C市场上的产品品类也不断得以丰富，医药类、生活百科类、军品类等产品领域的开发一再成为业内及消费者关注的焦点。值得一提的是，在线下销售状况十分火爆的手机、电脑、数码等3C产品更是一路烧至线上。EnfoDesk易观智库发布的《2011年第4季度中国网上零售B2C市场季度监测》数据显示，2011年第四季度中国B2C市场3C类商品销量达到266亿元，同比增长77.1%，接近八成；从全年数据来看，3C类产品交易量占网上零售整体交易量的32%。
随着消费者的3C电子产品更换频率越来越快，该品类的市场需求不断扩大。尤其是在手机厂商和运营商的大力推动下，国内千元智能手机的销量不断翻新记录，并且呈现持续上扬的趋势。现如今电子商务大行其道，3C产品在线下的火热必然将带动其在线上的刚性需求。展望2012年，国内B2C市场3C类将继续保持强劲的增长态势。
3C电商市场多方博弈，引爆新一轮竞争
商家向来不肯放过任何有利可图的机会。随着B2C市场3C品类的商机日趋显现，各电商纷纷进军该领域，意图分一杯羹。
群雄逐鹿的市场上，传统3C厂商表现突出。作为中国家电3C类电子商务网站前三之一的苏宁易购，去年年销售额突破20亿元，日成交订单超过5000笔，日成交金额突破600万元，注册会员超400万。2012年，该公司对3C类产品的投入也毫不含糊。据其执行副总裁李斌介绍，2012年苏宁易购将以消费者体验为核心，在品类丰富、强化运营、提升服务以及信息化建设等方面加大投入，按计划分阶段逐步推进在年内实现“中国3C家电网购市场第一”的目标。而另一家国内知名电商企业京东商城则预计，未来三年3C类产品和包括充值卡、在线旅游、汽车等在内的非3C类产品所占比重各半。除此之外，得益于2011年一系列大促销，天猫（原淘宝商城）去年全年3C品类销售额更是突破了220亿元。
竞争是残酷的，为了能够在与其他企业的角逐中获取更多胜算机会，电商除了在自身经营方面下足功夫外，还积极与其他巨头合作，以期达到共赢的局面。日前，老牌B2C电商当当网宣布结盟传统家电销售巨头国美，目标直指京东、苏宁易购，这一消息一经发布就在业内引起了不小的反响。当当网相关负责人表示，大家电方面国美全入驻，同时，由于当当网希望今年在3C方面有所发展，之后不排除全品类家电由国美独家操刀。
可以预见，随着新旧势力在3C类产品领域的博弈日趋白热化，B2C市场将引爆新一轮竞争，行业将持续洗牌。易观国际分析师张弢认为，2012年将是天猫、京东和QQ网购之间新一轮的战争，而3C品类的价格战仍然是平台商的主要战场。
电商企业谋求发展勿陷入比价怪圈
众所周知，消费者之所以选择在网络上进行购物，很大一个原因是由于网购产品价格较线下实体商店低。因此，打折降价等促销活动也成为了电商吸引消费者的一个屡试不爽的“法宝”，尤其是在节假日的时候，企业之间更是乐此不疲地大打价格战。
以当当网为例。据悉，在一些如促销品、畅销品以及每个频道的重点推荐商品等价格较敏感的商品上，其智能比价系统会实时对其他电商网站的同类商品进行比价，如果发现其他网站价格较低，系统便会自动调低价格，确保当当价不仅比实体店便宜，还要比其他垂直网上零售商更便宜。
良性并可持续的低价策略无疑可以为商家吸引更多用户，然而，单纯的价格战也很可能导致企业陷入“赔本赚吆喝”的尴尬境地。对于消费者来说，其要的不仅仅是低价，还要求产品质量、服务保证、优质物流等多方面的购物体验。与之相对应的，电商企业要想获得更大的市场空间，就必须丰富产品品类、健全自身物流体系，并加强服务方面的投入，以此吸引消费者。
如何在产品价格、服务和物流等方面找到一个足以赚取利润的平衡点，是每个电商企业都必须考虑的。对于3C品类市场来说也是如此。正如资深IT业分析师李平所说，随着国内大型B2C企业天猫、苏宁易购、京东在2012进入全面决战，一个现实的问题摆在面前——如何改善用户体验，特别是物流体验，以及进一步巩固网购的价格优势，成为今年所有B2C企业不得不面临的重大挑战。
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