奢侈品网购售后难保 品牌柜台拒验货品真假

作者:IT新闻网 来源:IT新闻网 2011-12-30 03:46:43 阅读 我要评论 直达商品

华丽的品牌,低廉的价格,奢侈品网站确实让人心动。至于奢侈品的售后,虽然不少网站提出可以享受正品行货全国及全球联保服务。但网上购买消费品大都不提供发票,而没有购物单据,也很难享受到任何售后服务。

中广网北京3月12日消息 据中国之声《央广新闻》报道,目前有哪些网站团购或销售奢侈品,分别标注怎样的进货渠道?货品真伪、售后等如何保障?

最近一份统计报告显示,中国奢侈品在线销售总额在2011年首次突破100亿元,比2010年增长68.8%,并将在未来几年内以30%的速度增长,到2015年预计将达到372.4亿元。这真是一个不小的市场。

奢侈品网购售后难保 品牌柜台拒验货品真假

华丽的品牌,低廉的价格,奢侈品网站确实让人心动,国内专业奢侈品网站大概有十余家,其中有唯品会、尚品网、走秀网、奢尚会、奢华街等;乐酷天、淘宝商城等综合性大型网上商城也纷纷开设奢侈品频道;除了这些专业的奢侈品网站,各大门户网站例如新浪、和讯、网易也都增开了奢侈品频道,纷纷来争抢奢侈品网购这块大蛋糕。

至于奢侈品的货源渠道及供应链,大多是靠各自组建的庞大的职业全球买手团队,他们从厂家或者代理商那里拿到一定折扣的正品错季货源,或者直接在国外的outlets,采购然后在社区里进行售卖。

几乎所有的这些奢侈品网站也都做出了100%正品保证,免邮费,7到14天无条件退换货的承诺。为了打消消费者的顾虑,许多奢侈品网站,打出了可以进行专柜检验的王牌,这一招牌也确实给了消费者定心丸,让人于是敢于在网上几万几千的大把花银子买东西。有媒体记者求证发现,大多数的奢侈品专柜同意给出头鉴定已实属不易,至于肯出书面证明的简直就是天方夜谭。至于奢侈品的售后,虽然不少网站提出可以享受正品行货全国及全球联保服务。但网上购买消费品大都不提供发票,而没有购物单据,也很难享受到任何售后服务。

也有像走秀网、唯品会少数网站打出了“正品保险”的服务的王牌,由保险公司为货品提供名牌正品保障,只要发现购买的商品非名牌正品,即可通过正规的保险理赔手续,得到全额的赔偿!推出了由中华保险公司为货品提供名牌正品保险。同时每一件发出的奢侈品正品上都配备一个“唯品会”防盗锁,确保货物运送途中不会发生掉包的情况。但同样需要专柜提供相关鉴定,这一规定显然成空谈

其实,不管大家对于奢侈品网站质疑也好、相信也罢,业内人士都如何唇枪舌战,我刚才也提到了,中国奢侈品在线销售总额还是在不断的增长,电脑上打开奢侈品品牌折扣网和团购网的人只增不减,每天上亿的交易额,商家和消费者都痛并快乐着。


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