【IT商业新闻网讯】（记者 村泉）如今，消费电子产品已遍及生活的方方面面，人们在外出行、居宅在家几乎都要与消费电子产品密切相关，而涉及此类产品的消费投诉每年都成为社会关注的焦点。多年的经验积累证明，只有在媒体关注和社会舆论的监督下，消费电子产品市场环境才能得以健康发展。
IT商业新闻网作为一家IT界主流网络媒体，在本次“3•15”国际消费者权益日活动期间，将结合当前消费电子产品投诉热点全方位关注消费者投诉，并依托自身媒体优势，力求真正为消费者解决投诉难题，切实保护消费者权益。
京东商城简介
京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一。2010年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业，连续六年增长率均超过200%，现占据中国网络零售市场份额35.6%，连续10个季度蝉联行业头名。
案例
2011年12月21日，业界传出国内最大程序员网站CSDN被黑客“成功击败”的消息，其超过640万个注册用户的信息在网上公开。随后的一周内，天涯社区、人人网、开心网和多玩网等十余家国内知名网站近5000万用户的信息在网上被黑客公布。
由于遭泄露的网站覆盖社交、电子商务甚至个别政府部门的官网，一夜之间，“泄密门”成为互联网上一个引发广泛恐慌的“大事件”。
泄密事件的后续影响并未随着犯罪嫌疑人们的抓获而平息，近日以来，有不少京东商城的用户向媒体反映，在登陆时发现了自己的账户名和密码已被修改，而其中的余额则是遭遇了恶意刷干。
近日，微博用户名为"米妮的童话"的京东用户向中国网络电视台记者讲述，自己是在近期准备在京东商城上购物，进行登陆时才发现账户名和密码已被修改。而找回了密码之后，她发现其账户当中的3000多元余额被消费掉，余额仅剩11元。
她表示，最令她郁闷的是"为什么用户的账户信息，密码被改动了之后，京东一条通知都没有"，她认为京东如果对"用户信息修改"这方面加强核证，自己早一步获知自己账户出现了异状，就可以遏制住，至少是减少一些损失。
无独有偶，李女士向《北京晨报》热线反映，她在京东商城购物后的1000多元返现被他人盗用，"账户里的1000多元不翼而飞，用户信息被改头换面。" 据李女士讲，去年12月份她在京东商城花7000多元购买了彩电、冰箱和洗衣机三样家用电器，京东给了她账户1000元左右的返现，但这返现无法提取，只能用于在京东的网上购物。李女士称，她元旦期间出差在外并没有使用过返现，回到家后想在京东购买电脑，但却发现用户名和密码均错误，登录不上。
经过一番周折，京东客服帮助李女士找回了用户名和密码。当李女士重新登录账户之后，她发现账户中的1000多元返现已经不翼而飞，并且账户信息也已经改头换面。被改过的账户信息显示为一名男子的名字，购买了一部手机和一张内存卡。
"我认为京东应该为此负责，可是他们却说让我报警。我的账户和手机绑定在一起，但是没收到任何账户被盗的短信或邮件，我的账户被盗难道他们不应该负责吗？"李女士表示。
而京东客服人员表示，具体情况会跟相关部门核查，一经查实，京东会为用户进行先行赔付。他们也会积极地将后台做进一步改进。客服人员称，目前用户在发现自己的账户名和密码被盗之后，京东是无法对账户进行冻结处理的，用户只能通过"余额转款到自己银行账户"这一操作来减少损失。
这位客服也坦言，犯罪分子也有机会进行同种类型的操作。用户在发现自己的账户被盗后，数额比较大的，用户最好尽早做报案处理。而京东目前对于此类情况的解决和赔偿方案还没有明确，仍在讨论中，受害用户暂时只能登记一下自己遭受恶意刷款的账单号码；而对账户转账这类操作，京东暂时也没有找到解决方案。
点评：
数亿的用户信息遭泄露，凸显了中国互联网公司的安全机制如同一道纸糊的墙。事件和后续影响也提醒了一点，网站负有保护用户信息的责任，必须加强安全防范，这样才能让用户放心。这是网络服务提供商与用户之间的契约。更重要的是，要加紧制定和完善个人信息保护法规，明确相关法律责任。这样才能让人心里更踏实一些。
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本文标题：网络“泄密门”引发恐慌 蔓延至京东商城
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