消费者维权难，网络购物的维权更是难上加难。
央视3·15晚会目前根据收到的各类线索汇总统计，网络购物投诉量居榜首。这其中的投诉集中在销售假冒伪劣商品、网络购物售后服务无法保障等等。
本报从多家网商了解到，普通的网购消费者，还容易落入一些网络钓鱼陷阱，甚至有网购用户的网银账户的余额瞬间“不翼而飞”。
具体到责任追究和维权，由于在网购各环节中，合作方盘根错节，层层转包，责任往往弥散，因而无法追究，消费者只能自认倒霉。即便出现了高达10万的大额金钱损失，往往也很难维权。
“谁开发票谁负责，发票是解决平台商与品牌商互相扯皮的一种办法”，中国政法大学知识产权中心研究员赵占领建议。
网购陷阱
网购被“钓鱼”
网络钓鱼的过程，说起来触目惊心。
UC优视技术总裁梁捷向记者描述称，钓鱼网站会先在淘宝开网店，主动利用淘宝旺旺等聊天工具发消息推送，吸引用户直接点击。
又或者，在沟通时向IM、淘宝旺旺中发送一条购物链接，直接导向和真网站一模一样的钓鱼网站；用户在点击链接后，会中木马程序，页面并跳转到虚拟交易页面，用户点击付款后，会发现支付宝（微博）或银行账户里的钱少了，但是并没有购买成功。
“这是最常见的网络钓鱼行为。”梁捷表示。
一份来自CNNIC旗下的中国反钓鱼网站联盟报告显示，钓鱼网站往往喜欢仿冒淘宝网、腾讯、央视、新浪、艺龙、中国工商银行、招商银行、中国银行等“有利可图”的网站。
“钓鱼网站一般是单次交易，每笔交易的金额一般不会太大，在几百元到千元之间。”一位中国反钓鱼网站联盟的专家告诉本报。
由于上述特点，钓鱼网站成为网购人群的重灾区。《2011中国网购支付安全报告》显示，2011年易宝支付接到的用户钓鱼网站投诉达4923笔，占到用户所有投诉的89%。
“现在，网络购物还出现了新型的、危害性更大的陷阱——网银木马病毒。”安全网站门户网上交易保障中心COO乔聪军介绍，用户购物时点击该链接，直接指向网银账户，并在网页跳转时盗走网银账号和密码，将网银里的钱转走。
“这些犯罪分子会迅速将用户网银里的钱去购买电话充值卡，然后再用充值卡去购买网游卡，最后在虚拟物品交易平台上分批卖出。”乔介绍，网络犯罪分子的速度很快，钱从用户的网银变成游戏卡只需要几分钟的时间。
“这种网络诈骗的特点是跨地域、跨公司、跨行业的网络犯罪，会牵涉到交易平台、第三方支付、电信服务商、银行、网游服务商等。”乔称。 上一页1 23 下一页
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