3·15网购投诉盘点：淘宝网与京东名列前二

淘宝网以26.2%的份额稳居投诉最多企业榜首，成为去年收到最多投诉的企业，其次就是京东商城，以24.7%的份额位列第二、苏宁易购以15.2%名列第三。

【IT商业新闻网综合报道】（记者咸鱼）如今，网络购物已遍及生活的方方面面，人们在外出行、居宅在家几乎都要与网络购物密切相关，而涉及网络购物的消费投诉每年都成为社会关注的焦点。多年的经验积累证明，只有在媒体关注和社会舆论的监督下，网络购物的市场环境才能得以健康发展。

昨日，据媒体报道，中国电子商务研究中心发布《 2011年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》。据报告显示，北京已经成为网购投诉率最高的城市，其中，淘宝网以26.2%的份额稳居投诉最多企业榜首，成为去年收到最多投诉的企业，其次就是京东商城，以24.7%的份额位列第二、苏宁易购以15.2%名列第三。

根据报告显示，北京、上海、浙江、广东等经济较为发达的地区网购投诉率较高，这主要与这些地区的网购普及率、用户渗透率、网购频率较高有很大的关联。其中，北京投诉数量占全国15%，是网购投诉率最高的城市。

以下是网购投诉排名前十企业名单：

1.淘宝网26.2% 2.京东商城24.7%

3.苏宁易购15.2% 4.买特网7.9%

5.俏物悄语6.7% 6.当当网6.7%

7.亚马逊中国5.9% 8.库巴网2.8%

9.新蛋网2.4% 10.一号店2%

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