【IT商业新闻网综合报道】（记者 艾米）在“3·15”来临之际，中国消协发布的2011年全国消协组织受理投诉情况分析报告指出，去年全国受理互联网销售服务投诉30355件，同比增长43.3%，投诉增幅居首位。央视3·15晚会目前也根据收到的各类线索汇总统计、整理出投诉量排在前十位的消费领域或行业，其中网络购物、快递和汽车位居前三位。
初刻Crucco品牌创始人、CEO许晓辉认为：“今晚315晚会电商必有中枪者，不知花落谁家。对于大品牌上榜就是负面，对于小品牌上榜就是宣传。”
如此看来电商已经不再畏惧315，置消费者利益于惘然。随着我国电子商务的蓬勃发展，网络购物日益渗透到百姓的生活。但网购在带来便利的同时，其引发的纠纷也呈现愈演愈烈之势。
315晚会电商必有中枪者 网购欺诈行为泛滥
网络交易平台的便利与风险，让众多网友又爱又恨。“你网购被骗了吗？”甚至成为了好友之间的热门聊天话题。网购从消费到服务的重重乱象，危害着消费者的财产安全甚至人身安全，很多时候陷阱远比“馅饼”多。
根据今年央视3·15晚会目前所收到的各类线索统计显示，网络购物类投诉高居榜首。以北京市为例，2011年北京市网络购物投诉已经占总投诉量的1/3。
而去年河南省消费者协会对全省10市和5个省直管试点县做的网络消费调研发现，在网络消费合同类投诉中，消费者买到“山寨”品以及产品功效与实际宣传不符、不履行三包义务和随意单方变更团购合同分居前三位，致使消费者难享实惠。
网络购物尴尬登上投诉榜首的事实再一次表明，网络交易在爆发式增长的同时，相关法律法规应及时跟进，相关部门加强监管势在必行，消费者面临的网购诚信危机亟待化解。
目前，网购维权难、侵权责任难认定，成为众多网购族面临的主要问题。以网购为主体的电子商务饱受商品质量低、钓鱼事件多发、诚信度不足等困扰，建立安全诚信的网购环境是广大网民的一致呼声。
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