腾讯QQ异常疑遭黑客攻击受损用户维权难

3月15日消息，腾讯QQ昨日晚间出现异常情况，部分用户受到影响。腾讯回应这一情况“属于系统故障”，会进行回档处理。有用户对此表示质疑和不满，认为腾讯是敷衍了事，要求腾讯对受损利益进行补偿。

昨日，多位腾讯QQ用户反映遭遇异常情况，包括QQ昵称在内的资本资料，每隔几分钟会被修改一次。这一类似被盗号的状况，引起用户惊慌。不少用户采用改密码、重装软件等方式均未起效，甚至有用户担忧受到木马侵害而准备重装系统。

“我当时正跟客户联系，发现自己的昵称变成了数字显示，改了几次都不成功，以为是中毒了，担心电脑里的资料就赶紧断网杀毒，折腾一晚上，弄得生意也没谈成！”有用户说，“出了问题腾讯就来个系统故障，回档处理就完了？我的损失谁负责？”

腾讯官方证实少量用户受此影响，并解释称出现这一情况“属于系统故障”，受影响的用户信息将在稍后进行回档处理。

有分析人士认为，腾讯QQ这次的“系统故障”可能是遭受黑客攻击。像腾讯这种公司一般都有备用服务器，而且有上千的技术人员，“系统故障”说不让人信服。

根据腾讯2011年第四季度财报显示，即时通信服务活跃帐户数达到7.21亿，即时通信服务最高同时在线帐户数达到1.527亿。

“如果真的遭到黑客攻击，7.21亿用户的资料安全谁来保障？腾讯拥有庞大的用户群，任何突发事件都会影响中国大部分网民。”业内专家称，“受损失的用户可以用法律维权。”

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