3月15日，2012福布斯中国潜力企业投资论坛在北京举办。论坛上，奇虎360公司董事长周鸿祎发言。
非常感谢福布斯给我这样一个机会跟大家分享一些关于创新的话题，也特别感谢陈教授给我这么大的压力。我首先先自我介绍一下，360我们是中国最大的网络安全公司，也是世界上第一家提出用免费安全来保护所有网民上网的公司，我们目前有4亿用户数，大概排在互联网用户数前三名。360这个名字我说一下，我们做网络安全，我们希望给用户提供一个全方位地保护，我们名字叫360，但可以把我们当110来用，木马病毒帮助，我们彻底免费比收费更好的服务， 所以同行特别恨我，不仅说我们二百五，还比较二，360是250加110。
我想分享一下创新的话题，我们所有的会都在讲创新，政府也在推动创新，我们所有的企业都在讲创新。但是我们中国和美国的国情不一样，我们认为创新动则就是说我要有一个宏观的战略，我要有一个创新的机制，我要研究院，我要投入多少美金，或者创新我每年申请多少专利。这样的创新对我们绝大多数企业，特别是中小企业来说是不现实的。
奇虎360公司董事长周鸿祎
这几年来，除了自己在不断研究互联网行业，我也在看行业，像百度、腾讯、苹果、Facebook，我想如何在方法论上微创新。每次大环境发生变化和迁徙的时候，巨大的公司如果向恐龙一样，你不适应环境的变化，就被新生代取代。也就是说用户体验会变的前所未有的重要，他可能颠覆了我们很多传统企业的营销概念，过去我们很多企业更多是关注功能，我是卖汽车的，我们有什么功能。但实际上你会发现到，今天所有的功能都同质化，大家技术水平差不多的情况下，功能变的不会那么重要。现在用户体验比功能更重要。
第二个，我们企业很热衷于去做概念，我们传播概念，我们创造了一个市场，但实际上你们发现，到今天你们互联网让消费者话语权前所未有的强大。以前，消费者建立在“买的没有卖的精”的产品之上，实际上信息不对称，所以我们广告以忽悠为主。但是今天消费者有更大的知情权，甚至到网上讨论你的产品的时候，不能引起消费者的共鸣，他不能感受到你的概念，将不对消费者发生作用。
我举一个例子，我们有一家公司宣传手机，手机防窃听，造成新的概念叫安全。但是绝大多数认为听了也无所谓，绝大消费者觉得这个概念不能产生强烈的认知，所以这种概念引导市场营销，我认为落伍了。还有过去很多企业销售的时候，喜欢找卖点，还是我要讲的，这种卖点更多是在用户的销售前，但今天实际上用户体验往往不是在销售前发生，而是在销售结束以后，用户体验才开始。 上一页1 234 下一页
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本文标题：周鸿祎：用户体验最重要 他将颠覆传统企业的营销概念
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