我为什么用你的产品？你的产品创造什么价值？你的产品用来体验什么？所以很多的创新，就是在一个点上做到极致。
非常感谢福布斯给我这样一个机会跟大家分享一些关于创新的话题，也特别感谢陈教授给我这么大的压力。我首先先自我介绍一下，360是中国最大的网络安全公司，也是世界上第一家提出用免费安全来保护所有网民上网的公司，我们目前有4亿用户数，大概排在互联网用户数前三名。360这个名字我说一下，我们做网络安全，我们希望给用户提供一个全方位地保护，我们名字叫360，但可以把我们当110来用，木马病毒帮助，我们彻底免费，做到比收费更好的服务，所以同行特别恨我，不仅说我们二百五，还比较二，360是250加110。
我想分享一下创新的话题，我们所有的会都在讲创新，政府也在推动创新，我们所有的企业都在讲创新。但是我们中国和美国的国情不一样，我们认为创新动则就是说我要有一个宏观的战略，我要有一个创新的机制，我要研究院，我要投入多少美金，或者创新我每年申请多少专利。这样的创新对我们绝大多数企业，特别是中小企业来说是不现实的。
3月15日，2012福布斯中国潜力企业投资论坛在北京举办。论坛上，奇虎360公司董事长周鸿祎发言。
这几年来，除了自己在不断研究互联网行业，我也在看行业，像百度、腾讯、苹果、Facebook，我想如何在方法论上微创新。每次大环境发生变化和迁徙的时候，巨大的公司如果像恐龙一样，你不适应环境的变化，就被新生代取代。也就是说用户体验会变得前所未有的重要，他可能颠覆了我们很多传统企业的营销概念，过去我们很多企业更多是关注功能，我是卖汽车的，我们有什么功能。但实际上你会发现到，今天所有的功能都同质化，大家技术水平差不多的情况下，功能变得不会那么重要。现在用户体验比功能更重要。
第二个，我们企业很热衷于去做概念，我们传播概念，我们创造了一个市场，但实际上你们发现，到今天你们互联网让消费者话语权前所未有的强大。以前，消费者建立在“买的没有卖的精”的产品之上，实际上信息不对称，所以我们广告以忽悠为主。但是今天消费者有更大的知情权，甚至到网上讨论你的产品的时候，不能引起消费者的共鸣，他不能感受到你的概念，将不对消费者发生作用。
我举一个例子，我们有一家公司宣传手机，手机防窃听，造成新的概念叫安全。但是绝大多数认为听了也无所谓，绝大消费者觉得这个概念不能产生强烈的认知，所以这种概念引导市场营销，我认为落伍了。还有过去很多企业销售的时候，喜欢找卖点，还是我要讲的，这种卖点更多是在用户的销售前，但今天实际上用户体验往往不是在销售前发生，而是在销售结束以后，用户体验才开始。
我们企业营销理念，以卖点，以广告忽悠消费者。当消费者拿回家以后，其实真正体验开始，当你不能创造体验，这时候你所有的卖点就成为空话，不能形成体验，就不能形成口碑。最近家电企业在炒智能电视，我就做了一个调查。大家都在把智能电视，云电视，什么电视可以玩游戏，干什么事都做成卖点，做成概念。从用户角度来说，用户把这个电视买回家之后，有多少人买，连上无线网络，去玩游戏，对一个普通家庭主妇来说是非常复杂的事情。
智能电视的开启率最后不到1%，最后3个月6个月留存率大概是千分之一。很多企业靠着价格，靠着营销，靠着卖点继续在市场上保持惯性。
但是一个新的体验时代已经来临，在未来你的营销，你的创新，如果不围绕用户体验来进行，很可能离用户越来越远。
无线互联网颠覆有线互联网。iPad3给你一个特别强大的功能。传统笔记本永远不知道消费者真正追求的东西是什么，一到三年内，iPad会颠覆传统的笔记本市场。如果能够从用户体验出发，那你的创新将会脚踏实地。
在这个体验时代，这个微创新，就是抄袭，微创新就是做小的改进。微创新就是从用户出发，从用户的角度看问题，从用户体验出发，尽可能在各个环节上去改善用户使用你产品的技巧体验。我经常讲我们作为厂商，我们作为公司，我们的想法是不一样，我认为，我以为技术应该给你，后来我们经常梦想放到一个很大的平台，但是用户想法跟你不一样。刚才大家也反复提到微博，微博就是特别简单地例子，过去大家写博客要写两三千字，我估计作为媒体记者都写不下去，最后做了改进，改成140个字，所以就使得千千万万在网上碎碎念，但很多人都用这个产品的时候，你会发现微博拥有改变媒体，甚至改变中国或者改变世界的力量。
过去我们总谈科技创新，我不否定科技的力量，但是你有没有发现，今天苹果市值超过了微，很重要的原因，当一个产品每个消费者都会使用的时候，用户的界面，用户的使用流程，用户的使用越来越重要。娱乐行业当你看一场电影，看一场秀，你什么都没买到，你得到是一种体验，得到是一种愉悦。高科技产品，都像娱乐业一样，它在追求给你带来什么样体验，什么样的愉悦。当所有的其他都趋于同质化，最后人文创新可能变得更加重要。
目前我们中国企业出乔布斯这样一个神人是很难。我觉得创新的动力，将是过去企业高层他们想做什么，让服务生执行以外，到现在就是很多用户的建议，你马上可以得到用户的反馈，用户的批评，甚至骂我的声音，都成为改进产品创意的来源。
真正在第一线，这些客服，这些产品经理，这些技术人员，他们变成创新的推动力，这是企业创新文化一种颠覆。还有一种创新，就是很多大的企业，在经济周期困难的时候，我们很多企业CEO，希望搞一个创新的战略，希望规划一个宏观的平台。提一个抽象创新的概念，大家投资的时候，因为他们觉得不够高，不够大，不够宏伟。
我为什么用你的产品？你的产品创造什么价值？你的产品用来体验什么？所以很多的创新，就是在一个点上做到极致。前一段时间有一个著名的手机诞生，来中国宣传说，朋友们，我们手机有500个功能。苹果就告诉你，我们的屏幕就是比其他所有的屏幕都要更高清，单点往往使你企业创新，用户的一个支点。
刚才反复谈，谈了很多财富，但是我意见不一样，今天腾讯、百度很多互联网公司如果这么高的，或者这么高的股指，我觉得主要是因为他们给提供的用户价值。互联网颠覆很多行业，他会证明所有的商业价值最终都是在新建立用户创造价值之上。 上一页1 2 下一页
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