吕本富：这是个好事情，现在的网站不太能满足大家需求，支付宝的网络经验应付高流量的经验是充足的，所以他们进入这个行业对网民来说是个好事。我个人认为铁道部开放的可能性比较大，双赢，铁道部会减轻网站访问压力，从支付宝来说，他的市场地位会更加稳固。

北京3月20日消息据中国之声《新闻晚高峰》报道，2012年春运已经过去1个多月了。今年春运开通了网购火车票，在方便大家网上购票的同时，也产生了支付不成功、退款拖延等问题。近日有消息称，第三方支付平台支付宝正在与铁道部接触，可能介入网购火车票的领域。

提起今年春运购买火车票，不少人的经历并不愉快。2011年12月下旬，有旅客反映，网上订票时，票没订上，但钱被扣走了。铁路部门回应，根据规定，银行会在15个工作日内，把钱返还到旅客的账户上。从1月开始，网购火车票投诉不断增多，主要为网络平台无法支付，或支付成功但无法取票。2月16日，春运结束至今，仍有不少通过网络支付的旅客在购票失败的前提下，没有收到银行退款。

记者拨打了12306服务热线，询问如何解决。工作人员表示，铁路部门的系统不能查询返款情况。

工作人员：返款我们查不到，这样你把流水号给我们打电话我们登记，再跟银行核实，核实准确了再给你返款，你首先查一下明细，很多旅客说没到，但一查就到了，你看一下如果没到到银行交易记录里把平台流水号要过来我们给你登记，再找银行核实。

在一些网络论坛里，也有不少网友抱怨，网购火车票的退款迟迟没有到账。 上一页1 2 下一页

　　推荐阅读

　　马云走访铁道部 支付宝助阵网购火车票内情

据有关媒体记者在拨通支付宝公关部的电话时，出现了如下场景。一位张女士告知记者，总监在外地出差，有关火车票事件请到总监新浪微博寻找答复，总监已经将此事在微博上给予了答复。 【IT商业新闻网综合报道】（记者 >>>详细阅读

本文标题：阿里支付宝介入网购火车票业务 消费者便利

地址：http://www.lgo100.com/a/guandian/yejie/20111230/162138.html

 1/2    1  2 下一页