“为何在支付宝代缴自来水费需要多付一块钱？”日前，有市民在锡城某论坛发帖对代缴服务提出了“一块钱”的质疑。从支付宝公司了解到，由于该公司未跟自来水公司达成合作，网上代缴服务都是通过第三方受理，因此需要多缴服务费。这些网上代缴服务在方便市民的同时，也因无法提供相关凭证而遭到质疑。

4月10日讯 “为何在支付宝代缴自来水费需要多付一块钱？”日前，有市民在锡城某论坛发帖对代缴服务提出了“一块钱”的质疑。从支付宝公司了解到，由于该公司未跟自来水公司达成合作，网上代缴服务都是通过第三方受理，因此需要多缴服务费。这些网上代缴服务在方便市民的同时，也因无法提供相关凭证而遭到质疑。如何让市民网上缴费缴得放心，目前华润燃气等公用事业单位正在考虑设置官方的网上缴费通道。

该市民本想省却跑腿麻烦，选择支付宝代缴水费，没想到每笔要收取1元“服务费”，这让他产生了疑虑。昨日，记者打开支付宝网站，点击进入生活缴费页面，在选择缴费地区为“无锡”之后，对话框下出现了几行红字：“该业务由支付宝合作商户提供。3个工作日内到账，每笔收取手续费1元。”记者又选择了“南京”和“苏州”，却没有发觉有1元手续费产生，且当地通过支付宝代缴水费还能收到发票。同样，记者选择燃气缴费也是如此。

支付宝网上代缴 多收1元因与地方合作未达成

从支付宝公司了解到，无锡地区的自来水和燃气公司目前尚未与支付宝贝达成合作关系，目前支付宝公司通过无锡当地的代缴公司受理此业务，而产生的1元手续费则是交给代缴公司的服务费。该公司人员称，“由于没有与这些公用事业单位有合作关系，因此无锡地区通过支付宝代缴水费和燃气费的用户无法获得这些公司所开出的发票，且也无法拿到收取的1元手续费的凭证。用户可通过缴费记录或拨打当地公司查询热线查询自己已缴的费用。”

记者打开自来水网站看到一张告示，告示上提醒用户不要轻信网上代缴，应到公司各营业网点或一些银行网点缴纳费用。无锡市自来水公司客服部经理虞先生说无锡地区尚未开通自来水网上代缴服务，网下代缴一般是和银行机构合作，如建行、工行、江苏银行、邮储银行和浦发银行等。其中部分银行将代缴服务接入到网银服务端口中，开通该银行网银的用户可通过网银缴费，此外用户都只能到网点缴费。用户凭银行出具的缴费凭证可到自来水营业厅打印发票。对此，华润燃气公司也是同样解释。这两家公司人员称目前代缴公用事业费用的网站很多，难免会有“钓鱼”网站从中套取用户信息或金额，所以他们一般不建议用户通过网上代缴服务缴费。为此一些市民认为，网上缴费省了许多跑腿的环节，确实方便，值得推广，公用事业单位不可“因噎废食”。华润燃气公司人员说，他们已收到市民这方面的建议，因此他们正在考虑开设官方网上缴费通道。

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