【IT商业新闻网综合报道】（记者 叶舟）京东商城尽管因其优质物流而占据用户体验优势，但其促销承诺不兑现也屡遭网民投诉。
据东方早报报道称，今年第一季度，从市消保委受理的消息者投诉案看，投诉热点主要来自于网络销售和预付卡消费问题，其中涉及到罗莱家纺、家乐福、1号店商城、京东商城等知名商家。
据悉，从消费者投诉反映的内容来看，重点集中在广告宣传、商品和服务质量、物流送货、售后服务等方面，其中表现比较突出的是商家单方面违约、借故取消订单的问题。其中，“有多家网站以“零元”、超低价等广告宣传来吸引消费者，等到消费者下了订单后，又以网站被攻击、网络价格同步出现异常、网站前后台信息传递脱节、测试页面错误上传、系统故障等借口单方面取消订单，引发了数起群体性投诉。”
京东遭投诉：促销承诺不兑现 网友组团维权
据报道称，京东商城主要是1元团购旅游投诉较多，这种广告宣传以及服务质量等方面备受争议。而同时，其他遭遇投诉较多的则是罗莱家纺网店的0元纺织品、家乐福官网的1元小家电、1号店商城的超低价和田玉枣、博士蛙365商城的0元爽身粉、0元沐浴露等，由于无法兑现，网友组团维权。
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