1号店用户账号被盗网络购物安全隐患升级

1号店方面向凤凰科技发来回应称，相关问题1号店正在做内部核查，因为部分用户存在账户安全隐患（账户信息泄露，密码过于简单等情况），近期1号店安全系统升级，统一排查所有存在隐患的账户信息，并冻结账户余额，避免网络黑客的攻击和消费者的损失。

5月8日消息，凤凰科技独家获悉继当当网、京东商城出现账户被盗现象之后，1号店也出现账户被盗情况。凤凰科技致以用户身份电1号店客服，客服人员表示，此账户被盗事件已经不是个例，近段时间以来，频频有用户举报其账户被盗，1号店已将页面更改密码操作暂时取消并冻结部门异常账户，为避免更多用户遭遇账户被盗。

账户被盗是否监守自盗？

有1号店用户向凤凰科技爆料称，其1号店账户在前几日出现登陆失败现象，并且发现，其注册时使用的邮箱地址也被更改，“我原先是以雅虎邮箱注册的1号店，现在被改为163的邮箱，那个邮箱地址不是我的，我的账户里还有近百元现金”。

1号店用户账号被盗网络购物安全隐患升级

凤凰科技访问1号店官网发现，其官网个人账户信息一栏中“密码更改”服务已取消，1号店客服人员向凤凰科技表示，因为近段时间频频出现用户投诉账户出现异常，所以1号店方面决定暂停密码更改服务，但是并未告知具体恢复时间。

在客服人员的帮助下，该用户重新恢复了其个人账户的登录权限，但是，密码仍为1号店所设初始密码。

凤凰科技致电1号店方面负责人，该负责人表示，现在尚未统计出账户异常的用户数据，但是，1号店方面已经冻结了部分可疑的账户信息，目前正在进行积极排查以保证用户的账户安全。

自去年来，电商网站频频出现账户被盗，现金不翼而飞的情况，而现在，该情况愈演愈烈，据一位电商从业者透露，黑客利用网络技术手段可以盗走用户账户中的现金，但是却无法更改用户的注册邮件地址，而现在，一些用户注册网站所用的原始邮箱地址被更改，很有可能是网站内部人员监守自盗的行为。

经过凤凰科技多方调查得知，被“盯上”的账户都是一些网上交易频繁的账户，而其账户里长期有现金。

电商网站均有账户被盗经历

据媒体报道称，今年2月和3月，京东商城数十名用户账户被盗，经过公安机关介入，海淀检察院通报，陈某等四人盗用2300余名京东商城账户，涉嫌盗窃罪被批捕。

今年3月，当当网也被多名用户举报账户出现异常，并出现账户现金不翼而飞现象。

对于事件责任，赵占领对凤凰科技表示，从法律角度说，如果是网站自己没有采取基本安全措施，比如明文保存密码，账户被盗的话，网站是有责任的。但如果采取了技术措施，而被黑客攻击，网站一般不承担责任。不过，若账户被盗之后，网站没有冻结账户、提醒用户、没有采取措施避免进一步损失的话，则要承担连带责任。

凤凰网科技咨询了浙江亿维律师事务所的吴迪律师，吴迪律师表示，鉴于刑事责任要求起点太高，此类情况可以考虑行政责任或者民事责任进行维权；在该问题中，可以考虑要求行为人承担治安管理处罚法的行政责任，按照扰乱企业生产或者被非法占用公私财物定性。

刑事案件立案起点较高，民事立案要维护合法权益必须承担实际利益损失举证责任，也就是要有实际的金钱损失，否则也很难界定，所以建议在保存相关证据后向公安机关报案。

他强调，刑事案件立案难度较大，民事立案的话要有事实上的利益损失，也就是要有实际的金钱支付，否则也很难界定，所以建议走行政角度。

中国电子商务研究中心发布《2011年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》发布了“2011年十大热点网络购物被投诉企业榜”，淘宝网、苏宁易购、买特网、俏物悄语、当当网、亚马逊中国、国美旗下库巴网、新蛋网、1号店均被点名，成为全国网购用户投诉最多的电子商务企业。（李汐）