麦德龙网上商城上线物流配送仍待检验

麦德龙绝非第一个在中国尝试电商的外资零售巨头。此前，沃尔玛、家乐福等零售超市均有在中国尝试电子商务。但皆不如愿。在电子商务观察员鲁振旺看来，沃尔玛和家乐福在中国的供应链并不完善，物流布局并未充分适应电子商务的需求，这是导致其电商失败的原因之一。

2012年5月7日，麦德龙宣布其B2B网上商城正式上线。

麦德龙于1995年进入中国，迄今已在中国的39个城市开设了54家门店，并以仓储会员制的形式开展B2B业务。其三大核心客户群体主要包括：其一，酒店、餐饮业和食堂；其二，中小零售商和批发商；其三，服务业、企事业单位和机关。

随着电商在中国的不断普及，一项针对麦德龙目标客户的调查显示，六成以上的麦德龙客户有网上购物经历，其中，企事业单位和机关客户商务的比例更是高达86%。

为了满足目标客户不断增长的网购需求，麦德龙中国决定进军电子商务。冯刘是麦德龙中国副总裁、CFO，他接受采访时表示，麦德龙已投资“数亿元”打造电商平台，今后还会继续投入。

目前，胡兴民担任麦德龙中国电子商务公司的总经理，此前，他曾是APP（金光集团）旗下电商公司大货栈的总经理；更早前，他还曾在新蛋网、eBay等公司任高管。早在去年9月，胡兴民就离开大货栈，到麦德龙就职，并开始组建电商团队。

与胡兴民此前就职的一系列B2C电商不同，麦德龙网上商城与其线下的门店一脉相承，亦以B2B业务为主。

线上、线下互补

虽然在电商行业浸淫已久，初到麦德龙的几个月里，胡兴民还是感觉压力颇大。麦德龙线下的产品部门、采购部门开始都有些疑惑，甚至不清楚电商部门“到底在干嘛”。

但当电商部门“发动了几次例外进攻”，一天就为线下店卖了几千包卫生巾的时候，门店的主管们都跳了起来，并称，“OK，这就是我们想要的！”

胡兴民说，麦德龙网上商城的定位是，为客户在线上提供他们想要的东西，而不是让客户感觉到线上与线下有很大的差异。

具体来说，麦德龙电商要抓的是这样两类客户：第一，门店覆盖不到，没有能力服务的客户；第二，过去接触过麦德龙门店，但随着网购习惯的培养，即将或正在流失的客户。这两种客户将占到麦德龙电商客户的“70%-80%”，另外20%的客户，可能与门店有所重叠，但网站也可以帮助门店增加对他们的曝光度。

从这个意义上，胡兴民把线上喻为线下门店的“炮兵”，是要为门店提供帮助的。据说最近已经有西安、郑州等地的店长打电话给胡兴民，“要求电商赶快过去”。

“当他们发现我们能够真正帮他们带来额外收入的时候，他们欢迎我们还来不及。”胡兴民说。

麦德龙的线下门店是B2B的批发业态，其在中国的单店面积基本都超过1万平米。这也在一定程度上为电商业务减轻了仓储、配送的压力。

比如，在北京的门店，就专门划出了近1000平米的面积用作单独的电子商务仓储区，然后有专门的队伍配送；而在订单少的城市，门店全部承担仓储任务，并在接到电商转来的订单后，负责派人配送。当然，在没有门店的地方，麦德龙电商部门也会设立专门的仓储中心。上一页1 2 下一页

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