正在憧憬万亿神话的苏宁,线下和线上互搏的内伤也愈发严重。据苏宁电器发布的2012年第一季度的业绩报告显示,一季度营业总收入226.41亿元,同比增长仅为10%,净利润则同比减少15.3%至9.51亿元,远低于预期。据悉,这也是苏宁自2004年上市后,首次出现财报业绩同比大幅下滑的局面,似乎2012年整体业绩持续下滑将成为贯穿苏宁全年的主线,苏宁发布财报当日也主动给出了上半年同比跌幅达10%的预测。虽然苏宁易购今年定下了大跃进的目标,但在整体增长乏力的大背景下,线下与线上的渠道、价格、管理冲突不可调和,苏宁易购未来路在何方?
其实,通过对近年来苏宁销售增长情况进行分析,我们可以发现,苏宁采用财务合并的做法掩盖了其亏损的具体数据,因受线上拖累导致其整体净利在一季度同比下滑15.3%,整体销售同比增长只有10%(线上+线下),远低于预期。而2011年同比增长23%,且未来将持续受其线上拖累。提到传统企业触网,业界不可避免会将苏宁电器和沃尔玛联想到一起,沃尔玛电商之路的失败经验告诉我们,线上线下矛盾永远存在且不可调和,导致其最终放弃线上,苏宁是否会重走沃尔玛的老路?
至于苏宁线上和线下渠道左右手互博的具体表现,有业界分析人士归纳认为:资源、价格、供应商、资本市场等方面的矛盾均不可调和。苏宁线上线下共享仓储、配送,造成线上线下内部竞争;线上、线下共同的采购体系,同款商品线上价格比线下价格低5-8%,在严重影响线下销量的同时,也势必会对品牌带来致命的打击;线上线下统一收取进场费和销售返点,线上、线下让利均由供应商承担,供应商对苏宁易购非常排斥。此外,从资本市场的角度而言,电商市场竞争激烈,需要持续不断的投入大量资源,这导致短期内很难获得每股较高收益。
也有观点认为,苏宁易购依托于母公司的仓储、物流等优势,很难长久,原因在于苏宁易购与苏宁电器毕竟是两家公司。作为上市公司的苏宁电器,只持有苏宁易购65%股权,现在易购的规模较小,运用母公司仓储、物流的成本账目对苏宁电器可能还无关痛痒,然而苏宁易购一旦做大,这些成本迟早要反映到自己的财务报表上。此外,苏宁易购在图书、服装等品类,很难与当当、凡客竞争,服务水平也无法与自身的家电业务相匹配,这直接导致了苏宁易购在整体服务能力上的参差不齐。
可见,进军电子商务对苏宁而言就是一场不折不扣的大考,不成功便可能招致全面的失败。从目前苏宁易购的表现来看,无论是心态还是心理都和当年的大跃进运动颇为相像,但电商这门生意有着其内在的市场发展规律和逻辑,绝非短期内就能将整个产业链条磨合充分。对于苏宁易购目前表现出来的急切心情,电子商务观察员鲁振旺表示,其实真没有办法,苏宁易购不搏京东,那么京东就搏苏宁门店,想想百思买的悲剧,是否在苏宁上演?其还进一步表示,对于线下深度布局的传统品牌来说,一定要明白,线上不是你的第二次革命,它本质上不会改变商业格局和品牌内涵,你也不要动辄线上大优惠来改变价格体系,但是,通过交叉营销和分开促销,线上可以为优化供应链起到良性作用,提高用户粘性,优化库存周转,充当润滑剂。
苏宁现在面对的其实是所有传统企业进入电商所面临的硬伤,线上和线下的冲突成难题,迄今为止也尚未出现任何一家成功兼顾的企业,两手抓两手都要硬这个局面能否最终出现?一切都还是未知数。苏宁易购未来的发展前景如何、苏宁未来路在何方?是左右手互博、拆东墙补西墙还是柳暗花明?我们只能拭目以待、静观其变。
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