日前，武汉一位女大学生在网购时给卖家差评，结果收到对方作为报复而寄来的寿衣。此事引发网民热议。有网友说，给差评本是制约卖家的一个好方法，也是消费者维权的途径之一。但是现在一些卖家采用各种方式阻止买家给自己中差评，网购维权举步维艰。
近日，中国青年报社会调查中心通过民意中国网和新浪网，对1048人进行的一项调查显示，97.4%的人有网购经历，73.5%的人在网购时遇到过需要维权的问题。受访者中，80后占42.6%，70后占40.1%。
63.1%的人认为网购最常出现的问题是卖家虚假宣传
北京某外企员工宫月在网上买过一双鞋，她发现售价近百元的鞋子质量很差，于是给了卖家差评。事后，卖家不断打电话来，要求把差评改成好评。宫月要求退款，卖家不但以“做生意不容易”为由拒绝，并且还频频骚扰。由于忍受不了卖家的这种“软暴力”，宫月最终象征性地接受了对方10元退款，修改了评价。
“这种事情经常网购的人常遇到，如果给卖家中差评，就一定会接到他们的电话，而且他们一直打到你受不了妥协为止。听说现在还有职业防差评的人，如果不给好评，这些人就会从骚扰升级到暴力，很少有人能坚持到底不妥协。”宫月说。
沈阳某高校学生韩宇曾在网上购买司法考试的视频，付款后他发现，本来宣传上标明的视频变成了音频，而且还是零零散散的音频，根本没法学习。于是韩宇联系了卖家，要求退款，没想到商家非但不同意，还口出恶言。韩宇忍无可忍，只得把聊天记录截图，传给了购物网站投诉部门。在投诉部门的协调下，韩宇最后终于收到了退款，“如果没有及时保存证据，或者比较软弱的话，可能真的很难拿到退款了。”
调查显示，84.2%的受访者认为现在网购维权的难度大。 上一页1 2 下一页
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