【IT商业新闻网讯】（记者 叶舟）电商价格战早已不是新鲜话题，但苏宁易购推出“超级0元购”大促活动却惹出祸端。
6月18日，电商价格战硝烟弥漫，而消费者却喜出望外。因为传统3C产品起家的苏宁易购大胆喊出“超级0元购”的促销口号，并承诺活动商品“在线支付成功后，可返相等支付金额的全场通用券”。面对如此诱惑，网民们甚至旷工在家开始网上抢购。
俗话说，希望越大，失望越大。这句话此刻用来形容那些在苏宁上抢购未果的消费者是再好不过的了。由于6月18日的大促日，加之苏宁易购高调喊出“超级0元购”的促销口号，网民在瞬间同时涌向苏宁易购网站，在一阵疯狂抢购下单中，苏宁易购网络平台终于不堪重负，各种交易出现异常。
苏宁易购平台承载力差 0元促销惹怒消费者
由于网站访问量瞬间过大，苏宁易购订单系统不堪重负，导致部分订单出现异常情况，以致其和消费者对“返券一事”产生了争议。消费者认为，所有的订单均满足活动规则，理应得到返券。而苏宁易购市场管理中心常务副总监闵涓清则表示，“由于消费者集中在6月18日10时开始抢购，系统未能及时处理，造成了信息不对称。苏宁易购在第一时间内按照系统中成功提交订单的、可以获得返券的前20名消费者进行了名单公示，其他消费者可以选择正常购买或是退货。”
系统故障对用户造成损失应由苏宁易购担责
对于此次事件，一位不愿透露姓名的业内人士表示，此次事故明显是苏宁易购技术体系上存在极大缺陷，而且，事先公布的交易规则没有明确说只有前20名消费者可以享受返券，这是否属于苏宁易购私自修改活动规则也容易引起质疑。同时，依据苏宁易购的说法，这前20名消费者名单是按照订单提交成功的先后顺序排列的，但是，有部分消费者的订单提交时间早于这前20名消费者的，也没有被列入到名单中，这不能不令消费者质疑其公平性。 上一页1 234 下一页
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