据中国之声《新闻纵横》报道，通过搜索引擎第一时间了解自己最关心的事情，查询急需知道的信息，对于很多人来说已经成了习惯动作。不过眼见不一定为实，有一些不法分子正是利用了网民对搜索引擎的信任，传播虚假信息，严重地损害了广大网民的利益。
从民航客服到淘宝客服，从游戏客服到家电客服，虚假信息充斥其中。作为国内搜索引擎巨头的百度，是怎么通过推动企业公示的平台建设来阻击虚假信息的，经常上网的您又应该怎样辨别真假？
山东淄博市民王先生今年5月份在网上购买了两张从济南到广州的机票，没想到却遇上了虚假客服。
王先生：从网上搜了一个南航的客服电话，还说送保险。
百度数据开放平台的官方客服电话示意图（来自百度截图）
然而就是这看似一切正常的购票程序，却暗藏杀机，虚假客服说只能银行ATM转账，一套程序下来，坑了王先生1300多块钱。
王先生：当时我到银行ATM机上打钱，她给我的账号是一个个人账号，她说是他们经理的，说不能为了订一张机票用南航公司的账户，当时也没多想，感觉也对啊，就把两张机票1300多块钱给打过去了。
对此，百度公司公关部负责人张丽媛称，王先生的遭遇是网络机票诈骗案中常见的现象，百度进一步加大了对网购机票虚假信息的打击力度。
张丽媛：今年以来，百度已经通过技术和人工排查，打击清理了523个混杂在自然搜索结果中的虚假机票站点，涉及近万个虚假网页。同时，百度也已经与中国航空运输协会等协会机构达成合作，并获得由中航协所提供的权威资质数据，通过优先展示经过认证的权威信息，减少网民上当受骗的机会。
张丽媛说，早在2009年，百度就致力于通过“框计算”数据开放平台来免费收录企业官方客服电话，目前已有数千家企业加入客服电话开放收录系统。
张丽媛：在百度搜索“中国南方航空公司客服”等
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