律师称网店所谓“支持专柜验货”或涉欺诈

作者:IT新闻网 来源:IT新闻网 2011-12-29 22:34:46 阅读 我要评论 直达商品

广东创基律师事务所赵绍华律师认为,专柜是否为网商的购货者提供验货服务,主要看网商与专柜之间有没有有关验货服务的约定,如果双方之间没有有关验货服务的约定,有没有隶属关系或同一集团下属机构,则专柜无义务为网购者提供验货服务。如专柜不提供验货服务,则网商的相关宣传就是一种欺诈。

有网购经验的网友们,能经常看到网商打出的“支持专柜验货”口号。这似乎成为一颗定心丸,因为在不少消费者看来,能够支持专柜验货就代表产品不会有假,要不然谁敢夸此海口。

可问题是,网商说支持专柜验货,专柜真的就提供网购产品验真服务吗?在本期的《igo爱购·策划》中,我们一起来看看,专柜验货到底是网商的一厢情愿还是千真万确。

新闻背景 当当售出卡西欧无处可验?

6月20日,中央电视台《消费主张》栏目报道,北京的消费者李加锦在当当网购买了一块卡西欧手表,买回后发现,表盘中有一个24小时小表盘,但这个小表盘的指针从来都不动。这款原价2104元的手表,当当网只卖568元,相当于2.7折。如此便宜,而且还出现质量问题,是假货吗?由于当当网宣称“正品保障,专柜验货”,不过,到了专柜后,专柜人员却拒绝了李加锦的验货要求。其后,李加锦尝试向北京市钟表质量监督检验站和北京市通州区工商局提出验真服务,但均遇到网购产品无法验真或者让李加锦向品牌厂家售后联系等答复。

网店“专柜验货”很普遍

所谓支持“专柜验货”,是指卖家承诺所售出产品为原装正品,消费者可以到品牌专柜检验真假。“专柜验货”成为网商招揽生意,强调货品质量的金字招牌,似乎打出了“专柜验货”就等同于“百分百正品”。igo记者仔细观察发现,包括当当网、拍拍网、优众网、新蛋商城、她秀网等电商网站纷纷在页面上打出“专柜验货”甚至是“全球验货”等口号。在当当网上,输入


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