电商转型：要让产品和服务成为广告

　　从2011年初到2011年底，行业的发展，经历了一波过山车行情。从上半年的频仍，网站层出不穷，到下半年的中概股遇冷，IPO延迟，中小电商倒闭或转型。

　　各家电商均在这一波行情中，做出了自己的策略选择。现在的电商市场，价格战、营销战仍在进行，然而以亏损获取规模，不可能会永远持续，尤其是在资本收缩的情况下，电商企业的转型迫在眉睫。

　　过去一年，麦考林做了很多提升服务的工作，特别是在物流方面，先后在重点城市开展空中运输，开通24小时陆路航班，采用红色草原仓储系统，在北京、上海、广州实现了次日达，在1000多个城市实现了上门退货，为了提高配送服务的质量，还推行了超级快递员计划。

　　从顾客的反馈来看，顾客对配送的满意度大大提高。而麦考林在江苏吴江的仓库，也将于2012年春投入使用，届时物流的效率以及流程管理，将取得更大的提升。

　　据悉，麦考林明年将更加重视提高产品的质量，麦考林相关负责人表示，顾客最看重的还是产品本身，不能以价格战或其他任何借口，牺牲产品的质量，要让产品和服务成为麦考林的。

　　分析人士认为，电商企业靠烧钱获取流量，亏损获取规模的模式，必须进行转型。企业若想占据市场领先地位并且培养核心竞争力，拓展产品品类、丰富产品线与加强供应链、完善物流配送体系将是企业发展的重要方向。

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