淘宝双11的隐忧:电商竞争或将触动价值链界限

作者:乐购科技 来源: 2011-11-21 17:47:29 阅读 我要评论 直达商品

  2011年11月11日,百年一遇的“世纪光棍节”强势来袭。各大电商各种促销活动相继出台,折扣很大,分析人士称这种“流血促销”的模式在短期内很难停止。“全场5折”、“光棍节1折起抢购”……商城、京东等大型B2C商城的页面,诸如此类的促销语充斥着各大网站的页面。早在10月底,淘宝商城就启动“双11”光棍节大促销,并通过“顶品牌挣红包”等多种方式预热。 当当、凡客等也不甘示弱,当当“12周年庆”活动还在持续,部分优惠将延续至11月12日,打折力度有国之而无不及。

  在开展双11大促销,电商价格战愈演愈烈。从商家来说,通过让利获得了更大的销售额和知名度,提升了业绩;对淘宝商城和当当网,京东网等提供商品交易的平台来说,虽然贴本迎客,但是有利于以后绑定更多的平台客服,换取用户忠诚度;从顾客角度来说,优惠的价格就是最大的“福利”,何乐而不为呢?从快递行业来说,各大快递公司如临大敌,就Tmall方面表示,快递公司总共调集约4万名快递员,700辆快递车专门负责配送,共计300条运送绿色通道,超过2000人的客服团队时刻待命。

  趋势进一步显著,吸引更多的客户选择的方式,引领了生活方式的变革,但是如此激烈的竞争却存在很大的隐忧:

  1、这种以企业利润补贴消费者的行为违反商业的基本原则,一味地疯狂买赠与打折,最终还是走进不促不销的死胡同。长此以往使得消费者习惯低价促销,会阻碍电商企业的转型。相对于这些电商来说,巨大的商品走量和客服关注群体是他们追求的唯一目标,在当前阶段,各大电商为了抢夺顾客,而不惜牺牲自己利润的做法类似于网站兴起之时“千团大战”的意味。虽然电商的门槛更高,但是如果长期紧紧靠价格战来进行竞争,造成的后果将是一场两败俱伤的烧钱游戏。

  2、在进行电商促销大战的同事,各类商家却鱼龙混杂,商品品种繁多,但是对于商铺的信用和质量服务问题,以及采用秒杀抽奖等促使是否存在暗箱操作等问题值得思考。从各大商铺采取的秒杀手段来看,很少有商铺会进行公证,在优惠力度如此之大的同时,参与秒杀的顾客是否公平竞争无法保证;另外诸如抽奖,有奖宣传抽奖,前100名有精美奖品之类的活动均缺乏有效监管,存在价值盲点。在宣传上,“全场五折”等说法也是打擦边球,有存在欺瞒消费者的嫌疑。在此基础上,市场竞争条件下的电子商务的监管问题在以后电商发展中意义重大。

  3、各类配套设施并没有完全跟上,比如快递业的服务还有待加强。11月11日本不是很重大的节日,但是因为强大的促销力度,造成了快递行业的如临大敌,需要各大快递公司紧急调集人手,由此肯定会造成物品滞留,配送不到位,造成服务质量下降。随着电子商务市场产业链的进一步完善,快递行业渐渐成为其中价值链中重要的一环,而快递行业的从业资格人员良莠不齐,快递服务不到位等情况是有发生,给风风火火推动起来的电子商务行业敲响了警钟。

  4、诚信最重要,不能让飞速增长的电商经济增长的速度把诚信抛出轨道。电商如此白热化竞争,源于各项融资后的财大气粗,金钱利益至上的背后很容易造成电商的诚信缺失。根据市场咨询机构艾瑞发布的数据,今年第3季度中国市场交易规模为1975.1亿元,较上季度增长11.5%,较去年同期增长73.4%。从目前市场增长情况看,预计第四季度网络购物市场将保持15%-20%的环比增速,交易规模或将超过2300亿元,全年交易规模有望突破7700亿元。电子商务行业突飞猛进,也让无处涌动的资金争先恐后投入进来。今年1-4月,至少已经有7家电子商务公司获得融资,总金额高达近18亿美元。鉴于最近团购网站爆发的一个又一个“虚假门”,“诚信门”,这里想提醒电商的是,如果大家为了竞争,连违法、违规的手段都用上了,这会导致很多公司的精力被毫无价值地稀释掉。

  有竞争是好事,但是电商们之间兴起的疯狂竞争已经接近触碰到价值链的界限了,如果仍然采取“价格战”的烧钱游戏,那目团购行业从兴起到衰落的例子就是电商企业们“龙虎斗”的前车之鉴。


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