小商户复仇大卖家 看马云如何灭“后院之火”

作者:金融投资报 来源:未知 2011-10-15 01:05:38 阅读 我要评论 直达商品

    淘宝因提高准入门槛引起的网络“围攻”事件余波未平。昨日有分析人士告诉《金融投资报》记者,此事件若继续“发酵”,不仅将使淘宝2011年第四季度业绩受影响,或更将丧失大批中小卖家。

 

淘宝:“单方面提价”系误读

 

    据悉,淘宝网络围攻事件的诱因,是淘宝商城将原来最低1万元的保证金上调到5万元,之前6千元的年费上调到6 万元,过大的调整幅度致使淘宝网中大量中小卖家难以承受。于是,从10月11开始,淘宝网出现大量中小卖家通过恶意竞拍等方式攻击大卖家的行为。

 

    对此事件,淘宝商城总裁张勇则解释为“外界误读”。淘宝向《金融投资报》发来的采访回复邮件称,此次淘宝商城公布的相关规则被外界错误解读为“单方面提价”,但事实上,这是对新政的误读。

 

    整个B2C行业在发展,消费者的购物体验标准也在发展,这就要求商家的经营行为和服务能力,而淘宝商城目前的绝大部分商家符合年费返还标准:淘宝商城2012年新运营规则中规定,只要商家动态服务评分达到4.6分,且交易规模达到一定水平,将部分及全额返还。以服装类商家为例,服务评分达到4.6分的同时,年交易额120万,即平均每天交易额3千元左右,便可获得技术服务年费全额返还。”但淘宝方面并未给出满足年费返还标准的商家的具体数据。

 

    此外,张勇还称:“对一些达不到基本服务水平和经营规模,不能达到企业化经营的标准的商家,淘宝商城愿意帮助他们转到集市继续经营,淘宝集市将会成为他们的新起点。”张勇表示淘宝商城将帮助不符合商城准入标准的商家在淘宝集市上更好发展。在这过程中,商家以往的历史交易、累计信用这些都可以相应转换且不受影响。

 

上市进程或受阻

 

    事实上,此事件带来的长期负面影响之一,或是其IPO进程的受阻。有市场分析人士表示:“淘宝商城中小卖家因服务费涨价而爆发的围攻将对公司业务造成打击,促使淘宝商城的IPO推迟至2013年或之后。”而在昨日,淘宝方面对外声明称“将不会单独IPO”,但如果淘宝业绩因此下降,无疑将拖累其集团整体上市的步伐。

 

    据悉,2010年总收入大概是50亿,但阿里集团三块业务中,淘宝的吸金能力和上升空间远不如阿里巴巴[8.60 2.14%]和支付宝,淘宝的收入主要来源是:淘宝商城的年费收入;卖家店铺装修及辅助软件收入;广告收入。

 

    而淘宝事件或存在的更长期影响,则是大量中小卖家流失的可能性。据艾瑞数据显示,仅在淘宝商城,就拥有7万多个品牌和5万多家商户,而在日前的淘宝事件中,参与“围攻”淘宝网的卖家数量峰值,曾经正好达到5万人。

 

    值得一提的是,在淘宝事件发生的同时,另一家购物网站正期望借此“壮大”。10月13日晚,腾讯旗下的“QQ商城”推出招商广告称:“亿元营销资源大放送,QQ商城招商火热进行中”。尽管腾讯方面否认了此举与淘宝事件的关联,但前者意味深长的一番表态,却无疑将吸引中小卖家从淘宝向腾讯转移。

 

值得一提的是,目前已经有淘宝商铺宣布将清仓退出,一位店家在其商铺的公告栏中称:“12月20号退出商城,店铺产品全部5折处理。”

 

急需第三方力量介入

 

    上述事件发生后,市场言论立即分为两派。力挺淘宝的新东方在线运营总监潘欣在微博上表示,商业不相信眼泪,淘宝没原则错误。西南证券[11.50 2.95% 股吧 研报]分析师成一虫表示,淘宝商城新政策给出3个月的缓冲期(2012年实施),且在前一期付费合同到期或一个周期结束后实施,是合理的,商家必须尊重契约,并承担责任与风险。

 

    而反对者博客网创始人方兴东表示,淘宝应马上搁置新规,并召集各方代表谈判。方兴东称:“要平息淘宝商家暴动事件,必须明晰企业商业性和社会管理公共性的边界,可以做的几件事情是:1、淘宝应该马上搁置新规;2、召集政府、协会、商家和淘宝等利益各方参与,平衡利益,商讨合理的方案;3、商家的保证金应该交给第三方监管;4、相关的处罚等应该交给具有公信力的相关部门来执行。

 

但有第三方观点认为,国家有关部门应立即介入,防止此次淘宝事件演变成第二个危害消费者利益的“3Q大战”。

 

    而对于淘宝事件中出现的恶意攻击大卖家的行为,著名互联网律师于国富表示,淘宝商城是企业,是否与某个商户签约,如何签约,以何种价格签约,是企业自主经营行为。网络攻击者的行为是违法的,应当承担法律责任。

 


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