【乐购科技讯】报道，市民刘小姐最近遇到了一件烦心事。通过网络代购买来的品牌手袋存在质量问题，但又投诉无门。刘小姐迷恋上了网络代购。她发现一家网络代购公司声称可以从欧洲市场代购国际名牌手袋，而价格是国内专柜售价的一半。刘小姐爽快地支付了购买费用。经过漫长等待，一个半月后，名牌手袋终于寄到了刘小姐手中，她打开包装后发现手袋有明显的磨损痕迹。由于是从国外代购，退换货的费用非常高，刘小姐只能作罢。

　　“网络代购”是互联网催生的产物。所谓“网络代购”，就是由代购商帮消费者买到商品。代购的产品则五花八门，但最主要的是奢侈品、食品、化妆品以及电子产品。据国内知名的电子商务研究与传播平台――中国电子商务研究中心发布的数据，截至去年6月底，我国海外代购的市场交易规模达到78.2亿元，并有望在2010年年底达到110.3亿元。国内消费者渐渐熟知并使用 “网络代购”，而与此同时，网络代购本身连带的巨大风险以及由其引发的种种问题和漏洞也渐渐地浮出水面。

　　“网络代购”已然成了一种时尚，消费者之所以会选择“网络代购”，除了对国际品牌的需求，关键是能以非常优惠的价格，使他们坐在家里就能轻松获得国际著名品牌折扣的最新资讯，并享受代购回国的服务。然而，与“网络代购”的价格优势或是其贴心的售前服务相比，售后服务却一大难题。由于“网络代购”退换货将涉及国际货运，因而，由此产生的高昂邮寄费用让不少网友止步，不得不放弃维权。

　　确实如此，“网络代购”风靡一时，然而作为互联网的新生事物，相对的监管尚处真空地带。消费者在享受“网络代购”价格优惠的同时，也承担了相当的风险。一旦货物出现问题，消费者维权非常困难，而且成本很高。然而，相对于消费者所承担的风险而言，代购商似乎在货物到达消费者手中之后便不再承担任何责任，这势必将对消费者权益构成伤害。

　　在法律的层面，代购商在商品代购过程中既然获得了利益，那么一旦商品出现问题就不能置身事外，将责任撇得一干二净。然而，事实正相反。托了监管真空的福，代购商将一切有关售后的事宜统统转嫁给消费者。因此，ebdoor质量报告评论员吴晴芬在此提醒广大热衷“网络代购”的消费者，网络代购的维权难度较大，最好保留代购小票，以备不时之需。

　　推荐阅读

　　抽检不合格的SANSUI山水播放器

上海市工商局抽检电子产品，一批次SANSUI山水牌数码播放器质量抽检不合格。 据亲贝网了解，近期，上海市工商局对上海市部分超市、商>>>详细阅读

本文标题：投诉无门 网络代购的春天在哪里？

地址：http://www.lgo100.com/a/guandian/yejie/20110614/8004.html

 1/2    1  2 下一页