我的小孩刚出生25天,自出生起,一直是母乳和人工混合喂养,奶粉是雅培的喜康宝。至于用这个牌子,是因为爱人在孕期时,参加市立医院三次培训,雅培的代理商参与的拉玛泽无痛分娩法时,说雅培奶粉如何好,并有优惠,最后购买了2罐900克、1罐400克(实际是付1罐900克的钱,得到另2罐的)。
昨天是疑惑,今天是愤怒,居然在2罐900克的奶粉中都发现黑色虫子!
昨天周六,第一罐吃到剩下五分之一时,我正想调奶粉,发现勺上有个黑虫,还是活的,于是抓了出来,弄死。想着可能是飞进去的,也没多考虑,更没想到拍照留证据。
今天我感冒,睡到11点半起来,姐告诉我,今天新开罐的奶粉中在第二次调奶粉时也发现黑色虫子。我马上问虫子在哪,姐说扔掉了。两罐奶粉中都出现了同样的虫子,一次可能是偶然,但两次都发生,我警觉起来。立刻上网查了一下,发现类似情况也有。于是拨打雅培的800电话进行投诉。
我投诉的内容有两点:一是奶粉中怎么会出现相同的虫子?接电话的小姐告诉我生产流程和工艺,说国外生产,高温烘干,绝对不可能有活虫的。我说你是国内灌装的,她回答说生产流程和工艺非常先进,不可能的。意思是消费者自己保存不当,让虫子自己进去的。
好,于是有第二点:这个虫子,我家里从没发现也没见过的虫子!也没在其它碗具、茶杯、墙体等处发现。另外,在冲调奶粉时,时间非常短,开盖、取奶粉、放回勺子、封盖,都是很短时间而且都在视线中的,有虫子飞进去,哪有看不到的?于是我投诉,假如第一点不成立,既然雅培说消费者保存不当,那应该是奶粉罐的盖子设计有缺陷,让虫子爬得进去!
由于担心奶粉质量有无问题,我提出让本地的代理商今天上门,但接线小姐说今天代理商休息,我说小孩今天就不喝奶了?(想当初,做生意时,别说休息日,就是深更半夜也会上门送奶粉,因为一旦吃了它的奶粉,小孩不会去吃其它牌子的奶粉)我也问小姐,你今天出车祸,送到医院抢救,医生正好今天休息,你不是今天必死无疑吗?我问她工号,她说没工号的!我这个气啊,你骗谁啊?呼叫中心坐席员都有工号的。她告诉我姓朱,而且只有她一个姓朱(朱的同音词很多,鬼才相信)。再我的再三要求下,她“终于”告诉我她工号是004,到底正不正确,我不知道。
我才发现,这个小姐,这个公司(雅培)其实很不诚实。
后来,雅培客服中心回电说只有当地办事处的办公电话,没人上班。让我继续等到明天再说。如果是春节放假,那是否让消费者也等到7天长假结束才处理?雅培对外宣传是大公司,但产品质量、售后服务,哪有一点让消费者感到这是大公司的影子?
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本文标题:雅培喜康宝中有黑色活虫子
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