如果您没有耐心看完，那么请记住这么几点：
1）出了问题，打客服电话是不管用的，他们什么都解决不了，只会给你转售后。
2）售后永远转不过去，我们现场试过，根本没人听电话，都在聊天，打游戏，上网……
3）买东西之前你是上帝，买之后，京东是上帝，一切规则要听他们的。
4）物流混乱、管理混乱、售后素质差！！总之，在那里买东西，你要靠运气！！
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发这个帖子，就一个意义——
给大家提个醒，京东的东西确实便宜，而且，免费快递上门确实很省事，但是，他们的售后真的真的真的很烂！！！如果你有充分的信心认为你买的东西绝对不会有问题，你可以买，如果你有充裕的时间，在东西出了问题后跟他们周旋，你也可以买。除此之外，真的，相信我，别在那里买东西！！！
大约半个月前，我在京东买了一台投影仪，赠送了100块钱的京东券，于是，用这个京东券加299块钱，又买了一个幕布。
投影仪3天后送来了，快递员说先签字，后验货，于是，签了字，快递员就走了，他说他只负责送货，别的不管，这确实也是无可厚非的事儿。
我们特别高兴，因为投影仪是特别及时的送来的，我还一个劲儿地夸：“看，京东就是好吧？！又省事又省时还省心！”
当时开机试了一下，不错，挺清晰，然后就关了。
结果，第二天早上一开机，就显示“风扇被锁定，自动关机，请联系服务人员修理。”
我们首先联系了投影仪的生产商，对方说，这是因为风扇故障，因为购买还没超过7天，可以联系经销商退换。
于是，我们就赶快联系京东，当时是早上9点半，京东的客服电话一直是很难打的，但是，还可以打的通，每次等待个十几二十分钟就可以接通。
一个客服mm很客气地询问什么事，我们就说，是风扇故障，生产商让联系经销商退换。
她说，那你要在网上提交换货申请，然后我们会处理。（也怪我当时没问一句换货要多长时间，因为着急，直接就提交申请了。）
之后京东说要15个工作日才能换来，可是，我们挺急的要用这个投影仪，不能等，于是，又联系他们，问能不能走退货流程，退款可以晚点儿给我们都行，我们就想先走退货，然后赶快出去买一台新的。
客服mm依然很客气，说，这个不行，因为你已经申请了换货了，就不能再申请退货。
我说，那怎么办，我还必须要等着换货了？客服说，这事我们就不知道了，得问售后。（如果你打过京东的客服电话，你就会发现，他们很多事儿都说不清楚，不知道，要问售后，然后推到售后那边）
我说，那好吧，那你给我售后电话，我去问他们。
客户说，售后没有直接能打的电话，只能我们这边帮你转。
于是，给我们转售后了。
噩梦也开始了。
从10点左右到12点，售后电话一直忙线中，总是提示我们，只有我一位在等待。我就觉得很奇怪，怎么前面这位总也说不完呢？？？
因为着急第二天就要用投影仪，我们就想，不成就自己跑一趟吧，既然人家电话一直忙线中。
于是，我们中午12点多开车从东边跑到西边（京东在海淀苏州街），好不容易找到了那个不明显的“银丰大厦”，在一个又黑又脏的居民楼里找到了售后部（售后部和其他部门还不在一个办公区）。
刚推门进去，就看见一个老奶奶脸气的通红，在那儿跟他们嚷嚷，说他们卖假手机（？没太听清楚，反正老奶奶很气愤的样子），一会儿进来一个老爷爷把老奶奶拉出去了，还一个劲儿地劝：“走吧，回家吧，别跟他们生气了！” 老奶奶走之前，路过我们边上，还跟我们说：“别跟他们这里买东西！太气人了！”
有个售后小姑娘接待了我们，貌似整个办公室里就这个小姑娘在上班，从始至终都是她一个人在忙活。
其它有4、5个戴着胸卡，穿着白衬衫的工作人员，一直在旁若无人地坐工位上聊天，在聊他们打的游戏，聊吃的饭，买的东西等等。
售后小姑娘说，要给生产商打个电话，让我们稍等。
等待的时候，我朋友跟我说，觉得他们不像电话一直忙线的样子啊，我说，那我现在打一个试试。
于是，我拨打了客服电话，让他们帮我转售后，我手机里清清楚楚地响着：“对不起，现在电话忙，请您稍等，您前面还有一位客户正在通话”（大概意思）
我举着电话，看着他们在那儿聊天，房间里响着很微弱的嘀铃铃嘀铃铃的声音，不知道是不是就是我这个电话拨的，没有任何一个人理会。电话响了足足有三分钟，我朋友实在忍不住了，问他们：“你们的售后电话有人听吗？”
有人抬起头看我们一眼，没人理。
我朋友正要发火，售后小姑娘过来了，跟我们说，问过生产商了，可以退，只需要走个流程。
我问她怎么走流程，她说，你们先回去，之后我们取消了换货申请，你们改成退货申请，然后，就会有人来上门提走投影仪去检验，检验确实有问题，京东就给退了。
我当时气的都笑了，我说：“小姑娘，就这么简单的事儿，我们就为了听你说这么一句话，大中午的，从东边开车40多分钟过来，然后，再拿着东西回去，去提交申请，等着你们的人上门取货。你觉得这个事用得着我们必须跑到这儿来解决吗？”
她说：“不用，您打个电话就行了。”
我朋友转过身，冲着那帮聊天的，很大声地说：“打个电话？你们这电话，我们刚才在现场打都没打通！忙线中！！你们现在谁接着电话呢？？谁忙呢？？？”
他们一个号称是部门领导的人终于过来了，我们跟他说，我们今天拿着东西大老远的过来了，不希望再大老远的拿回去，希望今天就能解决这点事。钱可以慢慢退，哪怕等一个月，两个月后再退给我们都没关系，我们就不想傻乎乎的提着机器回去，坐家里等着京东上门取货了。
他说他帮我们问问行不行。
我们等的过程中
进来了一对母子，扛着个电脑机箱，说，都来了四回了，也是很气愤，很无奈。
还进来了个中年大姐，说半个月前买的录音笔，到现在还没送到，网站上一直显示说在送货途中，快递员电话也停机了。打电话找客服，客服让转售后，打售后电话一直打不通。
最后，那位姓米的部门领导过来说，我们可以不用回去等着京东上门取投影仪，可以把投影仪就留在京东，然后等着去检验就行了。如果要今天检验，就必须我们自己去生产商的驻京办。
我们说没问题，我们自己送去，越早解决越好。
于是，因为对路不熟，我们自己打车往返，到了投影仪的驻京办，他们一听是风扇问题，就给出了个检验单。
我们拿着检验单回京东，京东开始给我们办理退货手续。
但是，因为我们之前用买投影仪送的100块钱券买了幕布，所以，从退还我们的退款里扣除了100元。等于我们把券还给了他们。
接着，我们赶忙跑到中关村去买了台新的投影仪。
以为这事儿就这么完了。
可是，没想到，回到家，距离订幕布已经过了1个多礼拜后，幕布怎么也不到货，每次状态都显示在配货中。
我又给客服打电话，客服说，这款幕布没货了，您可以选择继续等，也可以选择退货。我说，那要等到什么时候呢？她说，这个不确定。
我说，那我就退了吧。然后，她很痛快地帮我处理了退货。可是，因为买幕布的时候用了100块钱的券，所以，她只退还我现金，把券返还到了我账户里。（跟他们怎么说都没用，他们非说送的券不能折现）
可是，因为投影仪的事儿，因为他们这么恶劣的售后，我已经再也不想在京东有任何消费了。
更何况，这100块钱券根本不是他们送的！！等于是我花100块钱买的！！（他们在我投影仪的退款里扣掉了这100块钱），我没想让他们折现！我只想让你们把扣我的100块钱还给我呀！
算了算了，跟他们永远说不清楚，而且，我实在也没精力再跟他们生气了。不就是100块钱吗？就当打水漂了。。
但是，这几天的折腾，浪费的时间，耽误的时间，生的气，是没办法找补回来了。。。哎！！谁让我当初图省事呢！！非要在这个京东购物!!
从此，我不想跟京东再有任何瓜葛和联系，并且，我会把我的经历告诉任何一个我认识的，想在京东购物的人，让他们提前做好心理准备。
最后，我想跟京东说，就冲你们销售提货现场明亮宽敞的大厅，而售后阴暗的小屋，你们的路也走不远！！
公司名称:北京京东世纪商贸有限公司
公司地址:北京市海淀区苏州街20号院银丰大厦2号楼
电 话:010- 58688255
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本文标题：京东售后曝光！买东西跟吃苍蝇一样恶心！
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