黑屏成为该月电视机质量问题投诉的焦点,投诉量共70宗,占行业22.01%。有关黑屏投诉较为严重的品牌有:夏普、日立、三星和东芝,投诉量分别为11、11、9和7宗。夏普电视机有关黑屏的投诉最多,占其当月电视机投诉量的55%;其次是日立电视机,黑屏占50%;东芝电视占46.7%;三星电视占32%。
此外,开/关机故障也是质量投诉的热点。LG和飞利浦电视机在这方面的问题较为严重。上海的杨女士反映,她家的42LG50FR电视机在夜深人静的时候突然自动开机,自动提高音量,自动跳台。当时客厅突然亮了,随后传来越来越大的说话声音,把熟睡的杨女士一家惊醒。
飞利浦电视机自动开机,无法关机,跳台等问题也被较多消费者所投诉。吉林的张先生11月27日投诉称,他家的飞利浦电视机自动跳台,自动开关机已经到无法使用的程度,去年电视机刚过保时就出现了同样的问题,调整了有线信号的接入口后情况有所缓解,但是最近老毛病再犯。
在电视机质量问题的投诉中,最不容忽视的就是安全问题。11月315TS共受理电视机短路和自燃的投诉12宗,占行业投诉量的3.77%。电视机质量安全方面的问题不容乐观。安徽潘女士去年购买了一台创维TFT42L06RF液晶电视机,在使用了3个月后,电视机发生自燃冒烟,在与销售商交涉后,更换了一台同型号电视机。但不幸的是,在今年11月电视机再次自燃冒烟。电视机自燃,除产品质量原因外,也不能排除是使用不当所致。但不少厂商在面对自燃事件时,往往会以机器已过“三包”期为由拒负责任。
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本文标题:“创维电视自燃惹争议”遭遇用户投诉
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