随着保险观念的普及，越来越多保险产品走进国人家庭，为人们提供平安保障，而词语同时，有关“退保”引发的纠纷、骗局、黑产也开始频繁出现在保险消费者的身边，给消费者造成一系列困扰和损失。
继北京、广东、江苏、新疆等多地银保监局、保险行业协会发布防范“代理全额退保”黑产风险提示后，疫情期间退保黑产问题再次引发关注，银保监会随即紧急发文，警示“保险全额退保”相关风险，并揭露了其中存在的种种损害消费者合法权益的行为，给了黑产中介一次当头棒喝。
银保监会发布《关于防范“代理退保”有关风险的提示》中称，监管部门接到反映，一些个人或社会团体以牟利为目的，通过网络平台、短信等方式发布“可办理全额退保”信息，以怂恿、诱导等手段让消费者委托其代理“全额退保”事宜，并以此收取消费者高额手续费，主要涉及传统寿险、健康险等人身保险产品。
某保险公司内部人士就透露了一个相关案例。该保险公司客户姚女士在一次朋友聚会时认识了一位自称“资深金融咨询师”的赵某，其承诺无论是哪家保险公司的保险产品都可以帮忙办理全额退保。碰巧姚女士最近手头比较紧不想续交保费，就按照赵某的要求先缴纳了“咨询费”3万余元，赵某告知按照其方法投诉，最晚30天内全额退保的款项可到账。
没想到30天后，该保险公司经过全面核实，告知姚女士该保险合同的内容及投保过程均为合法有效，按照保险合同约定，退保只能退还1万余元现金价值。着急万分的姚女士再次联系赵某时，对方电话已经是空号，才知自己上当受骗，心灰意冷将保单做退保处理。
事实上，这些黑产中介打着“全额退保，安全快速，100%退单成功”的幌子，本质上是恶意怂恿客户退保，假借维权名义行不法行骗之实，不但无法为保险消费者维权，反而骗取了消费者大量钱财，让消费者蒙受一系列损失，严重侵犯了消费者的合法权益。
针对保险消费者屡屡落入“代理全额退保”陷阱的情况，银保监会发布的《提示》还指出，“代理退保”行为至少隐藏包括失去正常保险保障风险、资金受损或遭受诈骗风险以及个人信息泄露风险在内的三种风险。
为保障自身合法权益不受侵害，银保监会消保局也提醒广大保险消费者，在遇到类似情况时，应充分考虑自身保险需求，谨慎办理退保。同时应注意保护个人重要信息，切勿提供给不明人员身份证、保单、银行卡、联系方式等隐私信息，以免被不法分子利用。
银保监会消保局还表示，通过投诉反映问题、提出诉求，是保险消费者维护自身合法权益的正当手段，但一旦被用心人利用，就可能会对行业正常运行造成不良影响，最终损害的还是消费者自身的合法权益，因此警示保险消费者通过正规渠道依法合理维权。
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本文标题：聚焦消费者投保平安，银保监会揭露“保险全额退保”黑产真面目
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