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淘宝十年:“长”出来的阿里味

作者: 来源:未知 2013-05-07 10:15:59 阅读 我要评论 直达商品

  十年,淘宝从无到有,从一个小小的网购平台到一个电商生态系统,期间发生了翻天覆地的变化,而有一种味道却遍布始终——愈长愈浓的“阿里味”。阿里集团近期推出“味道项目”,让更多人能够亲身了解、体会和学习到真正的阿里文化和阿里价值观,深深呼吸阿里独特的气味。阿里味,究竟是一种怎样的味道呢?

  爱就在阿里:托起阿里人的宝宝

  “宝宝又进行了一次检查,医生说再长大一点就可以动手术了,差不多也就是5月份左右。”这个宝宝就是刚出生便确诊患上了“先天性食道闭锁症I型”的阿里宝宝,她的爸爸也就是阿里集团聚划算的小二光豪。

  新年添新丁,本来是件大喜事,尤其新生宝宝是光豪夫妇盼了整整八年才得到的。为此,妻子辞职在家,全家几乎花光了所有的积蓄。但是,刚出生就被送进浙大儿保重症监护室的宝宝,却被告知此手术只有去上海这样医疗条件更好的地方才能医治。

  此前陪在医院的光豪同事沧海,自然第一时间得知了该消息,随后,光豪的主管莫大也带上几个同事闻讯赶来。莫大当即带头凑了几千元钱给光豪之后,便让一位同事陪同光豪一起去上海落实转院的事情。

  之后,上海传来了消息:考虑到宝宝手术有可能产生的各种风险,需要准备四五十万元钱。这对于已经四处借债的光豪来说,无疑是一个天文数字。“我知道,光豪当时是已经准备卖房子了,那可是他们家唯一的一套房子。”莫大说。

  “当时,我们就觉得应该为光豪家庭做点什么,所以联系了我们的HRG(政委),同时也开始准备在聚划算中组织集体募捐。”沧海回忆说。“我记得很清楚,当时在电话里跟光豪说,你不用担心,还有我们。”

  沧海告诉记者,她猜当时光豪听了这话,估计也认为是安慰的话,“但我却是很有底气,很有信心的,因为我在阿里已经快7年了。”

  之后,聚划算的HRG把募集的帖子发到了内网“阿里味”上,帖子的标题就是《阿里的宝宝,让我们一起守护!》。同时,也开通了支付宝的募捐通道。

  帖子在“阿里味”上发出后的4个小时,奇迹开始上演:3379人,捐款440790.09元。无数爱心汇聚在了一起。阿里员工“天不纵”说,“能和一群真诚善良的人天天在一起共事,真有安全感啊!爱心一直在蔓延,从部门到公司再到集团,很感动,更震撼!也为得到帮助的同事舒了口气,不幸中的万幸!”

  光豪每每说到此,总是眼含热泪,再坚强的七尺男儿亦不过如此。

  他在一封写给同事的邮件中写下了如此一段话:刚从医院回来,路上接到了同事的电话,告诉我公司为我家宝宝的募捐已经开始,心中感觉很暖、很踏实!电话告诉老婆公司在帮我们想办法,所有同事在帮我们,老婆哭了,我的老妈也哭了,老妈没有什么文化,说话也很直白,她说:你们公司的人真好,让我谢谢大家!不怕大家笑话,我也流泪了,作为公司一名普通的员工,为了宝宝的事牵动了这么多人的心,这个泪是发自肺腑,发自由衷的感谢。

  奇迹就这样毫无征兆地在阿里发生了。这,就是阿里人。

  这就是阿里人:很傻很天真

  阿里人究竟是一帮怎样的人?问一百个人,应该会有一百个不同的答案。

  “最美妈妈”吴菊萍的故事早已家喻户晓,但每次讲述起惊险的一幕时,她只微笑着淡淡说:“这是本能,是一个母亲应该做的事情。”这,就是阿里人;

  一个从未出过远门的20岁女孩毛陈冰,会毫不犹豫地日夜兼程赶赴贵州山区,用自己240毫升的“熊猫血”(稀有血型),将黎平县山区病危产妇杨昌花从死亡线上救回。这,就是阿里人;

  2003年4月某一天晚上,突然被一帮阿里高管叫进一个房间,让柴栋在3分钟内做出决定,是否要签一份完全看不懂的全英文合同并参与一个需要“消失”大半年的秘密项目时,他没有丝毫犹豫地当即回答:“愿意!”这,就是阿里人……

  身边的阿里人,其实都是平凡人,也发生着很多看似平凡却又非凡的故事,无论是工作上还是生活中。阿里人,都有着一股独特的“阿里味”:很傻很天真。

  对阿里人来说,还有一个非常典型的故事就是十年前的那场“非典”。那是一场对人类的生死考验,也是对阿里巴巴的生死考验。

  当时,阿里一名员工被确诊为“非典”患者后,公司里的400名员工冷静有序,短短两小时内就进入SOHO状态,转而投入到正常的网站运作,全世界没有人发现阿里巴巴有任何变化。隔离期间,阿里巴巴各项业绩指标不断刷新,创造出“一天一百万”现金的骄人业绩。

  “‘非典’给我们带来的这场生死考验意义重大,它验证了我们的年轻团队的使命感,验证了文化DNA的感召力。‘非典’给阿里人带来的凝聚力,比每天100万进账更重要。”马云说道。短短的12天,人们看见了一个有伟大使命和价值观的年轻团队在危难中达到的境界,这段“非典”历程和记忆更是深刻的嵌入每个阿里人的脑海里,成为了阿里人的DNA。

  也就在那封闭的时光、那段苦中作乐的时光,一群人突然消失,创立了淘宝网。

  2005年4月20日,为了纪念2003年5月的“非典”时期,公司宣布,将今后每年的5月10日定为“阿里日”,公司会在这一天,举办庆祝活动,举行集体婚礼,并允许阿里人的亲属和朋友走近、参观阿里巴巴。

  在这个浮夸的时代,在这个唯利是图的社会,阿里巴巴一直秉承自己的原则,坚守底线。面对诱惑,决不随波逐流,也决不凌空虚蹈。

  这,就是阿里人。

  阿里价值观:是核心竞争力

  十年,淘宝从无到有,从一个小小的网购平台到一个电商生态系统。十年,发生了翻天覆地的变化,却有一种未变的味道——愈长愈浓的“阿里味”。

  “我从不觉得文化是做出来的。文化和业务规划不同,无法计划。企业文化可以先有个指引、感觉,但它只能随着公司发展慢慢‘长’出来,拥有自己的味道后,你再看有意思的地方,因势利导,进而做成体系结构。”阿里巴巴创始人之一的彭蕾如此评述。

  2004年8月,阿里巴巴将“独孤九剑”提炼和简化为“六脉神剑”——“客户第一”、“团队合作”、“拥抱变化”、“诚信”、“热情”、“敬业”。从改变员工的行动上入手,将每一条价值观都细分出了5个行为指南。而这30项指标,就成为了价值观考核的全部内容。

  在阿里巴巴,价值观是决定一切的准绳。“阿里巴巴非常强调人的状态,如态度、个性、行为方式等,与能够在短期之内带来业绩的技能相比,我们更加看重这些软性素质。阿里巴巴不是一家简单的公司,也从来不缺少残酷的折腾。在我们追求最高梦想与坚守最后底线的选择中,心里有一把尺子,判断是非对错,这不仅仅在马云心里,也在所有阿里人心里,那就是我们视如生命的价值观。”阿里巴巴集团人力资源部高管如此表示。


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