乐购网讯 3月28日，2013易观电子商务年会顺利举行。会上，腾讯电商易迅网CEO卜广齐与天下网商总经理兼总编黄磊就易迅的电商化之路进行了分享。卜广齐在会上表示：要注重消费者体验，在海量的消费者面前，清晰的用户定位才能让用户满意。
图：易迅网CEO卜广齐(乐购网拍摄)
卜广齐称，现如今企业实际上都在做营销，而营销的核心本质是清晰的定义企业的客户。“我觉得首先还是要能理解消费者是谁？他们有什么样的背景，他们有什么样的需求。如果我们只站在自己的角度判断，确实是很傲慢的。所以，每个企业还要站在用户的理解上思考，这究竟是好的体验，还是不好的体验。”
在谈及易迅的品牌定位时，卜广齐表示，能够为消费者提供简单的购物体验至关重要。“第一，使渠道来源和质量能够有保障。第二，希望易迅的价格要有优势，不要比别人更高。第三，售后服务要有快速的结果。事实上，易迅早期的品牌也围绕两个点打造，第一个就是物流服务要够快，第二点就是让消费者感觉到购物过程很容易，这也是易迅的品牌定位。”
据了解，物流仓储的建设是易迅网的布局重点，易迅网的“闪电送”能够在部分城市实现“一日两送”、“一日三送”。卜广齐表示，未来希望能够把易迅网整个B2C的自营业务作为整个腾讯电商发展的核心来打造，物流是非常关键的点。“差不多到今年7、8月份的时候，易迅全国将建成16个仓储中心，基本上可以完成中国80%电子商务市场的覆盖。从易迅的战略角度看，还是要从腾讯电商的大背景下来看，最终我们还是要走向全球化的发展。”
对于电子商务到整个产业的发展，卜广齐认为，整个行业已经进入到一个新型的服务业时代。在未来几年，所有企业都应该是坐拥大数据，利用信息化和互联网化的方法优化各自的运营，让运营效率更高，怎么样让客户更满意。“下一个时代就应该是以大数据为核心，利用互联网和信息化的手段，能够遵循客户满意的时代。”（张薇）
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