乐购网上海讯 从耀点100停止运营，到名品打折网终极清仓，再到维棉关门大吉，即使如唯品会，也有着财报尴尬的局面，有关电商的消息总是带着点阴郁，似乎2012年注定是电商的受难之年。虽然业界阴霾一片，但不容忽视的是，如热客等电商企业，早已意识到差异化产品和服务的重要性，并一直为之努力。
提起电商，自然而然想到的是一轮又一轮惨烈的价格战。在不断跑马圈地战略性亏损的宗旨下，电商企业也变得浮躁和急功近利，以不断拼杀的办法去换取生存机会。全行业的恶性竞争，让电商企业不得不在盈亏之间挣扎，价格战也就应运而生。
相比较其他同行纷纷宣战，年轻时尚的热客网就显得是一个异类。在热客副总裁罗霆文看来，价格战只是电商企业一时的强心针，短时间确有集聚用户的作用，但却并非获取用户的长久之计。“价格不能永远留住用户，关键还在于差异化产品和服务。”罗霆文认为，企业如果没有好的服务体系，只注重一时的市场占有率只不过是纸上谈兵，是不健康的企业形态。因此，对热客而言，更关注的是如何提高服务让用户满意。
从一开始，热客就坚持比拼价格战之外的较量。对于时尚的理解，对于潮流的把握和坚持为用户着想推出差异化产品的做法，让热客在众多电商企业中脱颖而出。私人搭配间满足你在网购时不能试穿的缺陷，在网上平台将选购的商品随意搭配，更有现场购买的立体感。一衣一T台的模式，更是能看到时尚模特从全方位展示商品，足不出户即可看一场时装秀。电子杂志的推出，让你将潮流资讯尽收眼底。
打破价格战模式，从用户需求入手，热客所做的，正是在不断体现差异化服务。所谓杀敌一千，自损八百，现在，电商企业在经历过打广告、拼资本、比规模等不理性之后，竞争也越来越回归良性。从泡沫中拨开云雾，历经规模调整和成本优化后，电商企业开始以盈利和健康可持续发展为目标。电商的优势不在于低价，而在于便捷和服务。务实发展，已经得到企业的一致认同，热客也在沿着这条道路不断走下去。
在热客，时尚就是这么简单。
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