现实的情况，我们要醒醒了。
2001年唐舒尔茨提出的4R理论，我几年前读到的时候觉得超前了，因为所谓“关联、反应、关系和回报”并没有表现那么明显。但现在不是了，消费者和品牌产生互动的周期和频率急剧增加，一个个小的反应堆正在运行，不知道什么时候就会发生巨变。而现在的反应就是，很多老的玩法不管用了。
为什么？
因为这个世界变了，而我们没有变。
消费者变了。
我从3年前开始接触85后和90年左右的下属，他们非常大的特点，就是不相信媒体，不相信老板不相信经验，对任何事情有自己的看法并且愿意表达。我认为这是非常好的事儿，民族很有希望。所以，利用大众媒体的证言式广告再也不起作用了。
他们有非常好的成长环境，不会为了“三瓜俩枣”弯腰，所以价格牌的促销不再那么管用，能推动他们买单的唯一理由是“喜欢”，所以SNS的Like按钮很有价值。
而这群人正在成为消费的主力，他们的消费行为正在影响整个社会。
他们转发和评论自己感兴趣的东西，不愿意被强迫。最反感的事情包括“被同步微博”。遗憾的是现在所有品牌都要求强制同步。
大量淘宝卖家还在研究怎么促进用户给自己好评，可是如果真的好，这群用户从来不会吝惜自己的好话，当然，他们也不会不敢说坏话。
所以，品牌必须放下身段，用一种非常坦诚的态度去跟消费者沟通。这不再是一个作假能活下去的时代了，真实的有人情味的品牌，比高高在上的装X的品牌会获得更多青睐。
我老婆的餐厅开业，找不到服务员，我写了一个很直白的长微博，没有花钱，就获得了几百个转发，服务员和生意的问题都解决了，而且现在生意一直还不错。
战场变了。
消费者消费媒体的习惯正在发生翻天覆地的变化，他们不愿相信央视和路牌，而更相信SNS上真真假假的信息，他们会自己甄别和判断。
这也就是所谓的“接触点”，营销的战场不一样了。所以阿里必须让主将出马，在微博上跟小网民过招。
营销沟通的关系中，消费者的话语权越来越大，于是他们只会在自己能有话语权的地方出现和产生互动。所以，品牌要搞定他们，就必须到他们出现的地方，到他们愿意跟你沟通的地方去。
同样是和消费者沟通，主客场不一样了，态度也就不一样咯。
市场决定因素变了。
以前一个产品推出来，我们需要花钱推广，需要让更多人试用。现在可能不一样，尤其在互联网行业更是如此。
互联网产品，不是你挂一个首页banner说“xxx上线啦”就有人来用的，更不是你说“第一批使用给x元”就能搞定的。互联网产品重要的是体验，这个同意吧？
比如搜索，搜不到，给我100块钱我也不会用。Path太慢，所以微博出了密友，只需要说我们更快，就会有很多人用。
所有互联网产品经理都相信，好的产品自己会做传播。真的如此，只要体验做得够好，只要简单直接的解决用户的问题，就一定会有很多人用。
那也有品牌个性的问题对吧？没错，但是品牌个性也是体验出来的，不是宣传出来的。Google再难访问，我们还是会用，因为我们相信他。
很多企业花大价钱在吸引用户试用下载和安装，但真正决定产品是否能“被再用”的因素，不是推广，是产品本身靠谱不靠谱。这个没问题吧？
所以，会有一种说法，做媒体的公司拼不过做产品的公司。我不敢说对，但互联网行业，产品的早已成了决定因素。
上面是我的一堆想法，我们从碰到的一些例子，得出的结论是Marketing必须改变自己，否则会陷入困境。然后我们发现很多地方发生了变化，人、战场、市场决定因素等等。
也就是说，我自己也在改变。
那说说我的看法和建议吧。
1、做好产品。尤其是互联网公司更是如此。
2、不要在传统Marketing渠道花太多钱。
3、不要迷信Marketing。
4、真诚，不要骗人。
5、研究新一代的消费者。
6、改掉高高在上的臭毛病。
7、多尝试新的方式，越是变革，越是好机会。
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本文标题：Marketing的困境：时代，变了
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