乐购网上海讯 不参与惨烈价格战，没有铺天盖地的广告，也不四处寻找融资以期扩大资本争夺话语权。热客网就像大多数沪上企业一样，有着专注、认真、务实的做事风格。在业界普遍浮躁的当下，热客一如最初，与时尚贴近，坚持良好的用户体验才是企业的核心竞争力。

　　舒适简约的设计风格，清新自然的绿色基调，热客给人的感觉就是挣脱束缚，让生活舒适惬意。其实，2011年才上线的热客网进入电商行业的时间并不算太好，彼时，业界的电商寒冬才刚刚开始，从疯狂扩张野蛮生长，到出现动荡草木皆兵，电子商务领域的悲观论调不绝于耳。而年轻的热客犹如跳动的小鹿，活力四射，力图打造一个以随身时尚品为主的高品质、高性价比的大型综合网络购物平台。为当时已经开始萎靡的电商市场注入了一股新锐力量。

　　尽管资本市场紧缩，业内一片唱衰，但不容忽视的是，数据显示，2012年至2015年将成为网络购物市场的成熟发展期，预计2015年市场交易规模达到26363.6亿元。截止2015年末，预计b2c与c2c交易规模分别达到13486.4亿元和12877.2亿元。网购市场巨大，电商仍有较多机会。

　　也许是看多了电商企业跑马圈地、战略性亏损的模式，也目睹了寒冬来临之际，不计成本大肆扩张的企业的窘境，热客并未复制以往电商先冲规模的惯例，而选择了先在产品和服务上下功夫。

　　“热客的确是电商新兵，还在发展初期。”热客网副总裁罗霆文坦率的说，虽然早已知晓大环境欠佳，但热客仍然看好电商的未来。电商的本质是零售，电商企业的产品价格一低再低，同行之间都在标榜自身的价格优势，孰不知电商的竞争早已从初级的价格大战转为品质以及核心竞争力之战。同时，罗霆文认为，所谓的核心竞争力指的就是以用户为导向，帮用户解决一切问题，提供更好的产品价值和服务价值，这才是留住用户最根本的办法。

　　“我们是准备长跑的企业。”罗霆文希望的是，热客的发展能踏实向前，因此，在做足了充分的准备后，精耕细作细分领域，完善自身服务体系，才能获得口碑和认可。

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本文标题：热客：重视用户体验 做长跑企业

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