天猫出新招保障买家权益 后台分类有待改进

作者: 来源:未知 2012-10-08 20:31:05 阅读 我要评论 直达商品

  乐购网讯 9月7日,杭州“淘宝商城”总部,聚集着近30名的商家,他们喊着“淘宝商城的抽检是单方的,神神秘秘如何保证公正透明?”的口号,打出事先做好的维权标语,希望能得到”淘宝商城”合理的解释。

  然而这件事情的起因是一项旨在保障消费者权益,打击假冒伪劣的新措施正在“淘宝商城”实行。然而这项措施的实施,商家们纷纷表示质疑和抱怨。

  在这次事件中,有位被抽查的商家表示,自己被“淘宝商城”扣除1万元保证金,理由是“发布了材质不符产品”。 然而该商家对于此次的处罚表示冤枉,并指出是因为淘宝商城的后台设计不完善导致的,并非他故意误导消费者。

  今日,淘宝商城官方也发表申明称,将借助商品抽检制度,规范商家行为和商品质量。通过抽检流程的合理设计,商家在未获告知的情况下抽检,同时检测机构商品无法得知商品的来源商家,双向盲检封住了私下操纵的空间,以保证检测的公平性,最大限度保障消费者权益。但是在此次淘宝商城的官方申明中,并没有对后台设计缺陷这一问题作出任何回应。

  为此,互联网资深观察家、乐购网专栏主编丁道师表示,淘宝商城的后台设计确实有待改进,但是任何一个系统后台都不可能是十全十美的,淘宝商城后台系统也在不断自我完善。对于这种后台的缺陷,商家们是很难直接去避免的,这个需要淘宝商城方面进行不断的改进。

  同时,一位有过2年专职淘宝经验的工作者表示,淘宝商城后台的设计选项上的确存在一些问题。比如说在衣服材质选择方面,后台所提供的选项根本不能满足商家们的需求,但是商家们可以在产品细节上面上加以具体说明,这样就可以较好的弥补这方面的不足。对于淘宝商城的这样措施的实施,他表示给予理解。对于卖家,如果对自己的产品有信心,这项措施的实施只不过是形同虚设;对于买家,这项措施的实施无疑是更好的保障消费者的权益。(王祚义)


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