(乐购网专栏 作者：黄嘉榔)双节来临，新一轮的网络订票热潮开始，铁道部12306网站又开始成为订票人的吐槽的对象。自今年2月份至今，12306已经至少被曝出10次系统漏洞，不仅普通用户的密码可被修改，甚至连铁路工作人员的个人信息都被泄露到了网上，网站设计者的设计实力由此屡受质疑。9月19号铁道部对12306网站进行新一轮的升级，但是事与愿违，升级后的网站依然不能给与网民与用户一个交代。互联网时代，用户体验是第一位，但是网站依然是没有将用户体验放在首位，漏洞依然存在，服务器运行速度慢，被迫强行排队，更让人愤怒的是，升级的网站居然是耗费3亿人民币打造，但是很明显货不对板，网民与用户已经指责网站的设计者，但是铁道部网站负责人依然我行我素，放话说，依然相信自己的技术人员。从这件事情中，让我想起了刚刚结束的那个以开放·诚信·融合为主题的2012年互联网大会，开放是互联网蓬勃发展的第一要素，固步自封难以成就如今的互联网市场。
(一)思维方式转变
12306订票网站由一群对用户体验不重视的人来建设，投资巨资，但是现在依然不清楚到底资金用到哪里，最后弄成这样一个用户体验极差的网站，是不是铁道的网站负责人用网站来培养你们的技术人员以及策划者，亦或者你们根本就是在忽悠全国人民。而且如今互联网是开放的时代，但是即便12306已经引发众多不满，铁科院某工作人员依然对媒体表示“不会和商业企业合作，我们对自己的技术有信心。”铁道部对内实行半军事话管理，对外不与市场接轨，不与市场沟通，一味沉溺于自己的世界。如果经过这次的事件还不改变固步自封的思维的方式，那么可以预见的是12306订票网站会是一个失败品
(二)技术的变革
互联网的技术是日新月异，即使强如百度这样的搜索引擎企业，也不敢夸下海口，自家开发的技术是最好，最快。因为互联网是一个从来不缺创新的地方，只是缺少发现与重视而言。网上有人用十二行代码来写出了这个12306网站，不看这个是否一样的，但是从这个简单的反应中看到，12306订票网站是多么的不合格。技术的变革是建立在铁道部网站负责人的思维的改变上才能够施行，虚心接受听取建议，多考虑与网站建设公司合作，固然保密是重点，但是这些公司难道就不懂这个道理，什么该做，什么不该做，虽然现在用户的没有什么隐私，而且公司能够给予免费的提升以及服务，将会给予技术带来提升。
(三)交流
开放不是口号是执行，建议网站负责人能够如民意调查般，开大会来听取各方的意见以及反馈，这样对于网站建设是有利无害，12306网站是利民利国的工具，怎么将它用到极致，符合民众的要求，更加的方便有需要的人，是要从需求者身上来寻求的，想当然的思维要不得。
笔者关于12306网站的吐槽到此为止，用网友总结的一句话来说就是：不能用、不改进、不合作，不透明、不差钱，不靠谱，不要脸。笔者写这篇文章的目的是想通过12306网站来突出互联网是一个开放的领域，任何进入其中或者涉及都是要遵循这个规则，那么互联网才会更快、更健康的发展。
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本文标题：固步自封的12306
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